央廣網(wǎng)杭州11月7日消息（記者陳瑜艷 通訊員羅堅(jiān) 沈雁）浙江省工商局今天發(fā)布針對(duì)天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)在內(nèi)的10個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)的交易規(guī)則專(zhuān)家評(píng)活動(dòng)結(jié)果，指導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易行為，維護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者利益。

今年4月，浙江省工商局正式啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專(zhuān)家評(píng)”工作，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)外各方專(zhuān)家，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行了全面評(píng)審。今天上午，浙江省工商局正式向社會(huì)公布“2017浙江省網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專(zhuān)家評(píng)”評(píng)審報(bào)告。

據(jù)了解，浙江省工商局此次開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專(zhuān)家評(píng)活動(dòng)，邀請(qǐng)了來(lái)自監(jiān)管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)院校和消保委組織、消費(fèi)者代表等50名專(zhuān)家組成5個(gè)小組。主要評(píng)價(jià)了全省10個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)，包括天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘑菇街網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選等全國(guó)知名的大型電子商務(wù)平臺(tái)，以及跨境購(gòu)、義烏購(gòu)、同城易購(gòu)、中國(guó)開(kāi)關(guān)網(wǎng)和前店后廠等全省的代表性平臺(tái)，涵蓋了消費(fèi)類(lèi)、生產(chǎn)資料類(lèi)等多種平臺(tái)類(lèi)型。

本次網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則評(píng)審涉及了主體規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)責(zé)任、信息審查、個(gè)人隱私、廣告發(fā)布、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等等與經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者密切相關(guān)的規(guī)則條款。內(nèi)容包括基礎(chǔ)性規(guī)則、交易類(lèi)規(guī)范、管理類(lèi)規(guī)范等。

浙江省工商局網(wǎng)監(jiān)分局副局長(zhǎng)黃平介紹，從本次對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則評(píng)審的總體情況看，淘寶、天貓、蘑菇街、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)等平臺(tái)規(guī)則中都有許多值得推廣的規(guī)則條款，這些條款的共同特點(diǎn)就是相關(guān)的規(guī)定都高于目前法律法規(guī)規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至是填補(bǔ)了法律法規(guī)的空白，是平臺(tái)提升自身服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的典范，值得其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借鑒和學(xué)習(xí)。例如：淘寶引入規(guī)則眾議院等創(chuàng)新方式，天貓?jiān)O(shè)置“規(guī)則講臺(tái)”、“規(guī)則大家談”以及“規(guī)則我想問(wèn)”等釋明性欄目進(jìn)行在線解讀，充分保障了規(guī)則修訂的公眾參與權(quán)。淘寶、蘑菇街推出了極速退款、網(wǎng)易嚴(yán)選將法律規(guī)定的七日無(wú)理由退貨延長(zhǎng)至30日等都極大提升消費(fèi)體驗(yàn)并保障消費(fèi)者權(quán)益。

黃平同時(shí)也表示，“評(píng)審中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，需要平臺(tái)予以重視和完善?！?/p>

據(jù)了解，此次體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題包括：規(guī)則交易與相關(guān)法律法規(guī)不相符合、規(guī)則合法但不合理、規(guī)則展示形式有待改進(jìn)、平臺(tái)規(guī)則設(shè)置不夠規(guī)范等問(wèn)題。