在軟件方面，北京將構(gòu)建共享共用的全平臺(tái)統(tǒng)一信息資源庫，按照“先入庫，后使用”原則，對(duì)平臺(tái)上各政府網(wǎng)站的信息資源統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一分類、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)一調(diào)用、統(tǒng)一監(jiān)管。已建成的集約化平臺(tái)將進(jìn)一步完善功能，使平臺(tái)具備與政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、電子證照庫等系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫對(duì)接融合的擴(kuò)展性。

增效

件件有落實(shí)，事事有回音

除了淪為“僵尸網(wǎng)站”，一些政府網(wǎng)站的“神回復(fù)”也成為網(wǎng)民吐槽的對(duì)象。比如有網(wǎng)友曾問“首套房產(chǎn)證明辦理需要哪些資料和手續(xù)？可否由親屬代辦？”對(duì)此，江西省某地住房保障和房產(chǎn)管理局網(wǎng)站管理員回復(fù)：“buzhidao”?！罢W(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)不是管理員一個(gè)人的責(zé)任。”北京市政府信息和政務(wù)公開辦公室的工作人員表示，“不僅需要與時(shí)俱進(jìn)，更要將民情民意放在重要位置?！?/p>

“北京市將積極推進(jìn)政府網(wǎng)站‘信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流’四大功能建設(shè)，加快構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，讓群眾辦事像‘網(wǎng)購’一樣方便。同時(shí)，搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，建立網(wǎng)民意見建議的審看、處理和反饋等機(jī)制?！狈兑堈f。

據(jù)了解，政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一搭建的互動(dòng)交流平臺(tái)將根據(jù)工作需要，實(shí)現(xiàn)留言評(píng)論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴和即時(shí)通信等功能。網(wǎng)站將對(duì)收集到的意見建議認(rèn)真研判，有參考價(jià)值的政策建議要按程序轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)部門研究辦理，提出答復(fù)意見；定期整理網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容，做好意見建議受理反饋情況的公開工作，列清受理日期、答復(fù)日期、答復(fù)部門、答復(fù)內(nèi)容及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。各區(qū)政府、市政府各部門、各單位要對(duì)中國政府網(wǎng)、市政府門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民意見建議，認(rèn)真研究辦理、及時(shí)反饋。

在著力提升互動(dòng)交流功能的同時(shí)，今后北京各政府網(wǎng)站會(huì)更加注重用戶體驗(yàn)，為公眾提供更加個(gè)性化、便捷化、智能化的服務(wù)。

《 人民日報(bào) 》（ 2018年01月08日 11 版）