“一個(gè)班下來(lái)口干舌燥，回家連話(huà)都不想說(shuō)?！睆脑缟?點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，馬春蕾時(shí)刻關(guān)注著運(yùn)行圖和顯示屏、盯控列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)……擬寫(xiě)、下達(dá)調(diào)度命令超過(guò)150條，口頭指令更是多不勝數(shù)。20余年，365天，24小時(shí)，調(diào)度所的燈就從未熄過(guò)，照亮著墻上掛的“萬(wàn)無(wú)一失”4個(gè)大字，悉心保障旅客安全暢通的旅途。

首都機(jī)場(chǎng) 全程自助服務(wù)

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)訊 （記者崔國(guó)強(qiáng)）2月1日，記者來(lái)到了首都機(jī)場(chǎng)T2和T3航站樓，發(fā)現(xiàn)首都機(jī)場(chǎng)廣泛應(yīng)用科技手段，提升便利化水平，讓旅客感到很暖心。

在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓J島31號(hào)和32號(hào)值機(jī)柜臺(tái)前，一個(gè)紅色的自助托運(yùn)設(shè)備格外引人注目?！爸恍枰鶕?jù)機(jī)器指示的步驟要求就可快速辦理，不用在窗口排長(zhǎng)隊(duì)了?！币晃磺皝?lái)辦理托運(yùn)的女士高興地說(shuō)。

支付寶無(wú)感支付是首都機(jī)場(chǎng)針對(duì)停車(chē)?yán)U費(fèi)推出的一項(xiàng)新的便捷服務(wù)。旅客張一鳴向記者演示了使用方法：在支付寶首頁(yè)搜索“停車(chē)”選擇“停車(chē)在線(xiàn)繳費(fèi)”，輸入車(chē)牌號(hào)，點(diǎn)擊“查詢(xún)停車(chē)費(fèi)”，保存車(chē)輛信息后，點(diǎn)擊“開(kāi)通免密”，就開(kāi)通了無(wú)感支付功能，使用無(wú)感支付通過(guò)繳費(fèi)通道時(shí)間可以縮短到2秒以?xún)?nèi)。

在首都機(jī)場(chǎng)，已能享受到全流程的自助服務(wù)?！巴ㄟ^(guò)3號(hào)航站樓國(guó)內(nèi)候機(jī)隔離區(qū)C02等地自助登機(jī)系統(tǒng)，以及各航站樓出境通關(guān)系統(tǒng)，可以自助完成辦理登機(jī)牌、打印行李條、交運(yùn)行李、領(lǐng)取行李憑證的全流程值機(jī)手續(xù)，大概5分鐘就可以輕松搞定，有效地便利了旅客，緩解了‘擁堵’?！笔锥紮C(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心業(yè)務(wù)經(jīng)理肖東喜說(shuō)。

首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)部副總經(jīng)理雷蕾表示，將增派“紅馬甲”志愿服務(wù)引導(dǎo)人員，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等旅客群體的服務(wù)。