春節(jié)前后，是企業(yè)招工，股權(quán)變更等重要事項(xiàng)調(diào)整的高峰期，每年的這個(gè)時(shí)候，也是鹽城東臺市行政許可服務(wù)科最忙碌的時(shí)候。去年9月，東臺市在江蘇全省率先推出了自助辦照系統(tǒng)，這項(xiàng)改革舉措，也給窗口行政服務(wù)人員的工作帶來了不小的改變：他們的工作量大增，而前來辦事的人卻輕松了。

常語峰是鹽城東臺市市場監(jiān)督管理局行政許可服務(wù)科科長，記者見到他時(shí)，他正在通過視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)鎮(zhèn)區(qū)行政服務(wù)代辦員楊月進(jìn)行網(wǎng)上登記注冊。一大早，楊月接到了一個(gè)急差事，要幫代理企業(yè)盡快拿到營業(yè)執(zhí)照，簽訂合同。常語峰當(dāng)即視頻指導(dǎo)楊月進(jìn)行網(wǎng)上注冊申請。這樣，楊月一到行政服務(wù)中心，不用窗口排隊(duì)和現(xiàn)場等待審核，登錄自助辦照系統(tǒng)，僅用了兩分鐘，就順利打印出營業(yè)執(zhí)照。而以前，她辦完所有的證照，起碼要跑三趟。

發(fā)生在代辦員楊月身上的變化，正是得益于當(dāng)?shù)赝瞥龅囊?自助辦照系統(tǒng)"為代表的改革舉措。執(zhí)照線上注冊、自助打印，全程不見面審批，大大提升了營業(yè)執(zhí)照的辦證效率。 "審批"做減法的背后是常語峰和同事們對服務(wù)不斷做著"加法"，一個(gè)上午，記者看到，接電話、忙審核，穿梭于各個(gè)部門反復(fù)溝通，窗口行政服務(wù)人員是一刻也沒歇著。

“過去在窗口只要打印營業(yè)執(zhí)照直接給申請人，我們這塊工作就暫告一段落了，現(xiàn)在大量的前置事項(xiàng)改成了后置，有好多登記的信息包括一些許可事項(xiàng)的告知都需要我們窗口人員來做。和以前相比，我們的工作內(nèi)容、工作環(huán)節(jié)都增加了?！背ＵZ峰告訴記者?？茊T丁靜則說，為了讓群眾能夠一次性辦理完業(yè)務(wù)，對窗口人員的要求提高了，要求他們更細(xì)致、更耐心。有時(shí)候忙起來連水都忘了喝。