11年前，一次機(jī)緣巧合，還在上學(xué)的程里成加入春運(yùn)志愿服務(wù)的隊(duì)伍。11年后，曾經(jīng)的志愿新人，已經(jīng)成長為志愿服務(wù)的行家里手。

如今，作為安徽省阜陽市“心公益”社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，程里成管理著4支志愿服務(wù)隊(duì)。但在阜陽北站依然能看到程里成的身影。

從活動(dòng)參與者到負(fù)責(zé)人，程里成也遭遇過不被理解?！昂芏嗳艘詾閰⒓哟哼\(yùn)志愿活動(dòng)可以掙錢，也有人說我利用志愿者身份謀私利，不然不可能連續(xù)這么多年參加……”各種質(zhì)疑聲撲面而來，程里成也不辯解，只是默默繼續(xù)著他的志愿服務(wù)工作。

程里成記得，2013年，一名坐著輪椅的女孩，無法順利上車，他提出背她上車，女孩開始并不情愿。后來，為了趕車，女孩只好勉強(qiáng)答應(yīng)了。沒想到第二年春運(yùn)，他再次碰到這位女孩?！按罄线h(yuǎn)她就跟我打招呼，還主動(dòng)把手伸給我。”在程里成看來，女孩主動(dòng)伸出雙手，是對(duì)他志愿服務(wù)工作最大的信任和肯定。

他還記得，曾經(jīng)在車站遇到一位帶著孩子打算到北京看病的父親，眼看著發(fā)車時(shí)間快到了，卻找不到檢票口。在緊急幫助父子二人趕在發(fā)車前幾分鐘上車后，那位父親的舉動(dòng)讓程里成內(nèi)心深受觸動(dòng)?！傲熊嚰磳㈤_動(dòng)，他一下子就跪在了我們面前?！背汤锍烧f，那一刻，他深深地感受到父親對(duì)孩子的愛，“如果趕不上車，孩子的病或許就耽誤了?！?/p>

多年來，正是這樣一次次的感動(dòng)，讓程里成能夠堅(jiān)持下去。

2016年，程里成成立了阜陽市“心公益”社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“心公益”）。組織由志愿者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)型為社工機(jī)構(gòu)，程里成也開始思考如何將志愿服務(wù)管理、志愿者招募規(guī)范化、專業(yè)化。