2 怎樣保障乘客安全?

“緊急求助”功能被“折疊”；司機(jī)可評(píng)價(jià)乘客外貌

昨日，新京報(bào)記者在搭乘滴滴順風(fēng)車時(shí)，點(diǎn)擊了其APP頁面上的“聯(lián)系客服”選項(xiàng)，點(diǎn)開后是自動(dòng)回復(fù)，解答“如何取消訂單”、“乘客無法發(fā)單”等問題，也可以轉(zhuǎn)到人工客服。

另外，滴滴的“緊急求助”功能被“折疊”到“更多”選項(xiàng)中，在“緊急求助”選項(xiàng)頁面顯示，滴滴將保留錄音證據(jù)、實(shí)時(shí)位置、通知緊急聯(lián)系人。頁面下方顯示，“僅限生命財(cái)產(chǎn)安全受到侵害、嚴(yán)重威脅時(shí)使用。必要時(shí)，我們將為您接通110報(bào)警?！?/p>

記者試用了“緊急求助”功能，點(diǎn)開后滴滴軟件開始錄音，乘客可以選擇給緊急聯(lián)系人發(fā)送短信，但由于記者此前并未添加過緊急聯(lián)系人，所以無法發(fā)送行程信息。與此同時(shí)，滴滴顯示已上傳實(shí)時(shí)位置。新京報(bào)記者隨機(jī)詢問了幾位順風(fēng)車司機(jī)和乘客，均表示不了解有“緊急求助”這個(gè)功能。

還有網(wǎng)友表示，順風(fēng)車主在接單時(shí)，可以看到該乘客以前乘坐順風(fēng)車時(shí)，司機(jī)所給的評(píng)價(jià)。

記者在體驗(yàn)滴滴順風(fēng)車時(shí)發(fā)現(xiàn)，滴滴默認(rèn)可供選擇的評(píng)價(jià)語中包括“天生麗質(zhì)”、“笑容甜美”部分對(duì)外貌的評(píng)價(jià)。此外順風(fēng)車司機(jī)還能看到乘客的年齡段、行業(yè)類別等信息。

昨日下午，記者聯(lián)系了滴滴順風(fēng)車客服，要求將自己此前順風(fēng)車訂單中車主對(duì)自己的評(píng)價(jià)刪除，客服僅表示會(huì)將問題記錄，相關(guān)工作人員會(huì)進(jìn)行處理，到底能否刪除則未置可否。另據(jù)媒體采訪，對(duì)于滴滴軟件中默認(rèn)提供的“天生麗質(zhì)”等評(píng)價(jià)標(biāo)簽，滴滴順風(fēng)車客服表示無法刪除。

3 是否符合現(xiàn)行管理規(guī)定？

順風(fēng)車性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，合乘只能分?jǐn)偝杀?/p>

去年8月15日，北京市交通委員會(huì)運(yùn)輸管理局出租汽車管理處副處長(zhǎng)李松做客首都之窗直播時(shí)曾表示，順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，屬于合乘。在順風(fēng)車的收費(fèi)問題上，為了對(duì)合乘行為和網(wǎng)約車行為進(jìn)行明確的區(qū)分，作為合乘服務(wù)的提供者他只能和合乘者分擔(dān)合乘部分的出行成本，只能收取燃料費(fèi)和道路通行費(fèi)，除此以外不能收取其他費(fèi)用。如果收取的費(fèi)用高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，不再是合乘行為，就屬于網(wǎng)約車的盈利行為。