昨天，北京晚報(bào)第6版以《新手機(jī)號(hào)為啥總有“老信息”？》為題，報(bào)道了手機(jī)號(hào)碼“二次啟用”后，由于號(hào)碼的前一位使用者曾綁定一些軟件，導(dǎo)致后來(lái)的使用者面臨各種麻煩的事情。其實(shí)，“二次號(hào)碼”不僅給后來(lái)的使用者帶來(lái)麻煩，前一位使用者在決定棄掉號(hào)碼時(shí)，也面臨著無(wú)法注銷(xiāo)號(hào)碼所可能帶來(lái)的隱私泄露等問(wèn)題。用戶(hù)們十分感慨，難道必須要以“裸奔”為代價(jià)才能換取便利嗎？

根據(jù)工信部的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號(hào)碼或者賬戶(hù)的服務(wù)。但在記者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些知名的網(wǎng)絡(luò)軟件并未遵守這項(xiàng)規(guī)定。

問(wèn)題

　　一些APP無(wú)法注銷(xiāo)賬戶(hù)

瑞幸咖啡（luckin coffee）是近來(lái)頗受關(guān)注的一個(gè)咖啡品牌。瑞幸咖啡重視網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上銷(xiāo)售，手機(jī)軟件下載量越來(lái)越大。但很多用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡的手機(jī)軟件在注冊(cè)、使用后，并不能注銷(xiāo)。

昨天，記者使用安卓手機(jī)下載瑞幸咖啡的手機(jī)軟件“l(fā)uckin coffee”，綁定手機(jī)號(hào)后，可以正常下單使用。但軟件中并沒(méi)有注銷(xiāo)的頁(yè)面。記者咨詢(xún)客服人員，編號(hào)為954703的客服人員答復(fù)稱(chēng)，暫時(shí)無(wú)法注銷(xiāo)賬戶(hù)，如果不使用該手機(jī)號(hào)碼，不登錄APP（手機(jī)軟件）即可。記者追問(wèn)，既然不能注銷(xiāo)賬戶(hù)，那么是否可以更改綁定手機(jī)號(hào)碼呢？這位客服人員回答，暫時(shí)不支持該操作。

無(wú)法注銷(xiāo)賬戶(hù)的問(wèn)題，也發(fā)生在近來(lái)同樣頗受關(guān)注的“每日優(yōu)鮮”和“餓了么”?！懊咳諆?yōu)鮮”是一家銷(xiāo)售水果、糧油等食品的電商。記者使用“每日優(yōu)鮮”的安卓手機(jī)版本，并未發(fā)現(xiàn)注銷(xiāo)賬戶(hù)的頁(yè)面。記者詢(xún)問(wèn)客服人員，客服人員表示“很抱歉，不支持注銷(xiāo)賬戶(hù)”。在外賣(mài)送餐軟件“餓了么”安卓版本中，記者同樣沒(méi)有找到注銷(xiāo)頁(yè)面。編號(hào)8073的客服人員表示，“餓了么”賬戶(hù)無(wú)法注銷(xiāo)。