專家：便利應建立在安全和尊重基礎上

一些持卡人表示，對于一些銀行卡具備的便捷功能，在不威脅資金安全的前提下默認開通可以帶來方便，但像小額免密免簽支付這樣帶有一定風險的功能也默認開通，雖然額度不大，但難免讓人產生不被尊重的感覺，在銀行和銀聯(lián)的服務面前喪失了自主選擇權和知情權。

天津擊水律師事務所主任潘強認為，這種情況說明金融機構在辦卡環(huán)節(jié)存在漏洞，銀行事前并沒有進行充分、有效告知，不僅侵犯了用戶的知情權，還會造成用戶財產權被侵害的可能性，相關部門應對開通流程進行優(yōu)化，進而防范客戶財產損失?！安荒芟韧贫ㄏM者選擇了這項功能默認開通，而是應把選擇權交給用戶?！迸藦娬f。

吉林省社會科學院經濟研究所所長孫志明認為，銀行卡小額免密免簽支付功能的推廣，應該在安全與便利之間尋求一種更穩(wěn)妥、更符合常規(guī)、更易被接受的推廣方式，讓有需求的人選擇開通，尊重不需要該項服務的持卡人的權益，這是優(yōu)質服務的應有之義。

有專家指出，盡管有關機構宣稱小額免密免簽支付功能很安全，但其風險不可忽視。專家建議，今后在開通此類業(yè)務時，應充分尊重客戶的知情權和選擇權，通過技術手段讓客戶充分了解該項服務。同時也須建立行之有效的資金安全監(jiān)控和及時賠付機制，在技術和流程上不斷完善，充分保障客戶的資金安全。（劉碩 付光宇）