為推進志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，2014年8月，青島率先建立志愿服務(wù)學(xué)院，為志愿培訓(xùn)、理論研究、項目開發(fā)、人才培養(yǎng)和志愿文化傳播提供平臺支撐。目前，青島已逐步建成學(xué)院、區(qū)、街道、志愿服務(wù)組織四級培訓(xùn)平臺。

青島市還針對志愿服務(wù)的團隊管理、組織發(fā)展、項目策劃開發(fā)出100余門課程，形成一套相對完善的志愿服務(wù)課程體系，可提供近400課時培訓(xùn)服務(wù)?！耙粋€志愿組織，想從事什么樣的志愿服務(wù)，我們可以做好‘私人訂制’式的培訓(xùn)?！庇谒普f，“針對峰會需要，我們細化優(yōu)化了城市運行志愿者崗前培訓(xùn)課程?！?/p>

青島還建立全市統(tǒng)一的志愿者、志愿組織、志愿服務(wù)基地數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)在線實名注冊、項目發(fā)布、在線培訓(xùn)、公示工時、社會監(jiān)督等系列功能。

青島還構(gòu)建激勵體系，一方面注重精神鼓勵，讓志愿者更有榮譽感。目前，有不少志愿者骨干典型是“感動青島”道德模范和文明市民。另一方面，提升社會禮遇，讓志愿者有更多獲得感。對有良好記錄的志愿者，青島鼓勵文化場館、體育場館、公園、旅游景點等給予免費或優(yōu)惠開放，鼓勵城市公共交通給予票價減免優(yōu)待。

目前，青島市注冊志愿者145萬余人，志愿服務(wù)團隊1.2萬余支，志愿服務(wù)項目6800余個，建立志愿服務(wù)基地3700多個，涌現(xiàn)出一批五星志愿者、全國志愿服務(wù)示范團隊、全國學(xué)雷鋒活動示范點等先進典型。