如何防范“網(wǎng)購給差評遭死亡威脅”？

自由、安全、公正的消費(fèi)者評價(jià)機(jī)制，其實(shí)對消費(fèi)者和商家都有利。

據(jù)報(bào)道，在網(wǎng)上購物時(shí)遇到了較差的體驗(yàn)，欲創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生小何給了商家一個(gè)差評，不料卻引來無盡麻煩。連日來，小何先是遭到商家電話、短信的連番辱罵，進(jìn)而升級到上門威脅，“他們威脅我不怕，但辱罵家人，拿我家人的安全威脅我，我接受不了”。

在網(wǎng)購高度普及的當(dāng)下，“消費(fèi)者差評遭報(bào)復(fù)”也已經(jīng)不是新鮮事兒，有的甚至被人身攻擊。

比如，今年4月份，鄭州一消費(fèi)者因?yàn)椴钤u遭到了“血洗你全家”的威脅。這無疑會讓消費(fèi)者驚恐不已。尤其是，商家掌握著消費(fèi)者詳細(xì)的聯(lián)系方式，這就為“血洗全家”提供了便利條件。

“網(wǎng)購給差評遭死亡威脅”再一次給我們警示。一是電商平臺還需繼續(xù)完善匿名評價(jià)和信息保護(hù)，以規(guī)避消費(fèi)者個(gè)人信息泄露；另外，電商平臺也不妨借助“黑名單”制度，將報(bào)復(fù)消費(fèi)者的商家公之于眾。

更重要的是，電商平臺也需要完善相應(yīng)的商家申訴機(jī)制，以防止一些商家失去理智，將怨氣撒在消費(fèi)者身上。

根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來懲處”進(jìn)行處罰。消費(fèi)者如果遇到商家騷擾，也不妨拿起法律武器維權(quán)。

自由、安全、公正的消費(fèi)者評價(jià)機(jī)制，其實(shí)對消費(fèi)者和商家都有利。作為商家，如果能從自身出發(fā)提供商品和購物品質(zhì)，相信消費(fèi)者是不會亂給差評的。

李雪（市民）