新華社貴陽７月２５日電（記者汪軍）“文所，我想找你辦一下戶口。”走進(jìn)派出所辦事大廳，村民熊云龍熟悉地與戶籍民警文國東打招呼。

“文所”文國東是一名普通戶籍民警，并非派出所所長。在貴州省沿河土家族自治縣土地坳派出所戶籍民警這一崗位上，他已經(jīng)堅(jiān)守了26年。

１９９２年，文國東轉(zhuǎn)業(yè)成為一名民警。當(dāng)初接手農(nóng)村戶籍工作，任務(wù)比較繁重。他對記者說，當(dāng)時(shí)進(jìn)村入戶全靠走路，從派出所到村里，步行平均３小時(shí)?！昂藢Y料、填表格，全靠一筆一筆填寫?！?/p>

在派出所檔案室里，文國東填寫的戶籍材料字跡工整、行文規(guī)范?！斑@是每家每戶的家庭情況，是基礎(chǔ)性資料，一點(diǎn)大意不得?！彼f。

“一年熱、兩年溫，三年冷、四年冰。”在一個(gè)崗位上堅(jiān)守，需要激情和毅力。土地坳派出所所長湯小東說，像老文這樣能在戶籍民警崗位上堅(jiān)守２６年的，可謂少之又少。

還有不到半年時(shí)間，老文就要退休了。湯小東和民警們都很舍不得文國東這本“活字典”，只要老文在，戶口方面的工作就沒有障礙。

文國東幾乎走遍了土地坳派出所下轄的７０００多戶群眾。每逢趕集，他走在集市上，人們都會向他投來熟悉友好的目光，有的人喊他“文所”，有的人與他招手。

老文希望大家改口，不要稱呼他“文所”。但不少群眾認(rèn)為，他辦好了我們戶口的事，大家都習(xí)慣了叫他“文所”，這稱呼里滿含敬意。

與記者交談時(shí)，不斷有人給文國東打電話咨詢各類問題，有的是咨詢戶口辦理，而有的則與戶口無關(guān)?！芭c戶口無關(guān)的我都盡我所能解答，因?yàn)殚L時(shí)間和群眾打交道，他們覺得我辦事時(shí)經(jīng)常是替他們著想，愿意有問題就來問我?！?/p>

在文國東看來，群眾的事都是大事。“只要輕言細(xì)語把道理說清楚，群眾就會信任你，根本不會無故鬧事?！崩衔恼f這番話時(shí)，流露著沉著和自信。

堅(jiān)守?fù)Q來了認(rèn)可，也讓老文付出了很多。文國東長期患有神經(jīng)性耳聾。接待群眾辦事、接聽電話等只能用左耳。據(jù)他介紹，目前右耳幾乎沒有有效聽力，當(dāng)村民得知老文聽力出現(xiàn)障礙后，不少人給他介紹藥方，這讓他很感動。

退休在即，派出所也迎來了戶籍民警新生力量譙明兆?！拔乙獙W(xué)習(xí)老文的辦事方法，更要學(xué)習(xí)他的精神，努力把戶籍工作做好?！弊S明兆說。

記者在派出所榮譽(yù)室里看到，土地坳派出所多年保持著一級公安派出所的榮譽(yù)稱號。這里面，少不了老文的功勞。