法制晚報記者就此事聯(lián)系了“114預約掛號網(wǎng)”APP客服，客服告訴記者，該APP的開發(fā)者屬于重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司。該線上平臺是第三方就醫(yī)指導的服務平臺，收取的是服務費用，不包含掛號費。服務費用是就醫(yī)助理幫助患者預約到號源，通過電話或短信的方式給患者提供就醫(yī)渠道服務的人力成本。預約成功后，在就醫(yī)當天如有任何問題，可以提供電話遠程指導服務。只要在APP上下單，就醫(yī)助理接單后，就可以保證95%幫患者預約到號源。

記者隨后撥打了114查號臺，查號臺的客服告訴記者:

“‘114預約掛號網(wǎng)’APP不屬于我們這里，北京市預約掛號統(tǒng)一平臺的官方APP為‘114健康’，患者可以直接在電腦上搜索‘北京市預約掛號統(tǒng)一平臺’或者在微信中搜索‘114預約掛號’的公眾號預約掛號。平臺不收取任何費用，掛號費需要到醫(yī)院現(xiàn)場去交?！?/p>

114查號臺客服表示，北京市各大醫(yī)院除對他們這里電話預約放號以外，還會對“北京市預約掛號統(tǒng)一平臺”網(wǎng)上放號以及“北京114預約掛號”公眾號放號。每家醫(yī)院的放號時間不同，都是由醫(yī)院自行決定的。至于第三方平臺是否能獲取號源，該客服稱不清楚。

律師說法

以會員費名義哄抬掛號費

第三方平臺擾亂了就醫(yī)秩序

北京中銀律師事務所的寇英杰律師在接受《法制晚報》記者采訪時表示，第三方平臺收取掛號會員費不合理，也涉嫌違法，擾亂了就醫(yī)秩序。

北京一法律師事務所的周兆成律師認為，由于北京匯聚了全國頂尖醫(yī)療資源，吸引了許多外地人來北京看病，他們應該去哪家醫(yī)院看？選擇哪個醫(yī)生好？來了北京后，誰來幫他們找酒店、找停車位、取藥跑腿排隊？如果第三方服務平臺為患者能夠提供這樣的服務，那么收取服務費、會員費也無可厚非。但是，如果第三方服務平臺打著收取服務費、會員費的名義，實際是哄抬掛號費，其本質(zhì)就是“網(wǎng)絡號販子”，屬于利用商業(yè)行為進行號源的出售；就是將醫(yī)院給出的號源，用軟件搶奪，再在互聯(lián)網(wǎng)上高價倒賣，這種借助網(wǎng)絡完成的新型掛號方式，屬于號販子黃牛的一種，顯然是不合理的。因為無論名稱怎么變，費用的本質(zhì)沒變，都是患者向號販子支付的高額傭金。

寇英杰律師認為，大量的第三方平臺正在利用這些“網(wǎng)絡黃?！辟嶅X，破壞了現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)管秩序，就醫(yī)者可以嘗試通過12377互聯(lián)網(wǎng)違法信息舉報。

周兆成律師表示，國家衛(wèi)計委2016年下發(fā)的《關于印發(fā)集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡醫(yī)托”專項行動方案的通知》中，明確將抬高醫(yī)院掛號費的行為定義為販號，北京屬于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對集中的地區(qū)，有關部門應該集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡醫(yī)托”等。嚴打號販子，查處“代掛號”網(wǎng)站。堵塞掛號流程漏洞，包括取消醫(yī)生手工加號條、落實實名制掛號。建“號販子”黑名單，納入社會信用體系。

法制晚報 記者 李藝龍