此外，2016年啟用的“海外中國公民護(hù)照在線預(yù)約系統(tǒng)”，日前也完成了升級，增設(shè)“護(hù)照辦理進(jìn)度查詢”、“收集領(lǐng)事服務(wù)評價”等全新功能。

(一)增設(shè)“護(hù)照辦理進(jìn)度查詢”功能，申請人可以在預(yù)約系統(tǒng)內(nèi)獲取實時的辦理進(jìn)度，系統(tǒng)還可將辦理進(jìn)度自動發(fā)送至申請人登記的電子郵箱。通過優(yōu)化流程，大幅縮短了取證時間——從之前的15個工作日，到最快一周左右。

(二)增設(shè)“收集領(lǐng)事服務(wù)評價”功能，申請人辦好證件后可以在線對使領(lǐng)館窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、辦證環(huán)境等進(jìn)行星級評價并留言提出意見建議。大家的評價可以為我們在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)服務(wù)中需著力提升的環(huán)節(jié)提供了重要參考，為下步改進(jìn)工作明確方向。

(“海外中國公民護(hù)照在線預(yù)約系統(tǒng)”網(wǎng)址：https://ppt.mfa.gov.cn)