新華社北京2月28日電　題：吹哨不能圖熱鬧 解決問題最重要——北京基層“吹哨報到”見聞

新華社記者王君璐

“路邊停滿了車，我們出門都覺得特別不安全?！薄暗孟朕k法打通這條斷頭路！”這是北京市豐臺區(qū)盧溝橋街道針對“假日風景小區(qū)周邊停車管理問題”展開“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”現場調研時的情景。

2月27日9點，記者在豐臺實驗二中附屬小學門前看到，伴隨著盧溝橋街道的“一聲哨響”，豐臺區(qū)交通委、區(qū)交通支隊、區(qū)規(guī)土委、區(qū)教委的相關負責同志都被“吹”到了現場。

市民訴求就是哨聲，各街道要聞風而動、接訴即辦。近期，盧溝橋街道通過北京12345市民服務熱線接到了多起關于“假日風景小區(qū)周邊停車管理問題”的群眾訴求。

從1月1日開始，12345熱線將街鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄權屬清晰的群眾訴求直接派到街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并要求迅速響應，做到能辦的快辦；需要聯合辦的及時“吹哨”，與相關委辦局共同辦；需要進一步研究辦理和回復的，及時做好溝通解釋和安撫，妥善解決百姓訴求。

“民有所呼，我有所應。我們要和居民同頻共振，老百姓的煩心事就是我們工作的大事。”盧溝橋街道工委書記高文娟介紹，停車難是盧溝橋街道37個社區(qū)的共性問題。

現場勘察后，9點40分，在假日萬恒社區(qū)居委會的會議室里，區(qū)委辦局、街道、社區(qū)、學校、開發(fā)商、物業(yè)、靜態(tài)停車管理公司的20多名工作人員，與4名居民代表圍坐在一起，共同擺問題、出主意、想辦法。

討論之前，高文娟首先提出要求，各方都要充分發(fā)表意見、表達訴求，但不跑偏、不扯遠，集中精力，聚焦如何解決具體問題。

“既要維護交通秩序，也要保障孩子們的安全。下周一開始，學校門前增設交通協(xié)管員、文明引導員，與家長志愿者一起維護放學時段的交通秩序。”

“靜態(tài)交通管理公司盡快施劃停車位，清理僵尸車?！?/p>

“與物業(yè)協(xié)商，可否在底商門前停車場劃出封閉區(qū)域，用來接送孩子，由街道辦事處副主任吳建民牽頭，下周五前拿出方案?！?/p>

……

一項項措施，都奔著解決問題而去。

“各單位有什么招就想什么招，對待老百姓的事兒不能?；?，全都得是真招、實招?！北本┦泄簿止步煌ü芾砭重S臺交通支隊副支隊長單德琦介紹，校園門前交通安全是他們工作的重點，“吹哨報到”現場辦公，現在每個月他都要參加好幾回。

“大家還有要補充的嗎？沒有的話，咱們就到這兒，回去抓緊落實。”11點35分，高文娟宣布散會。

“吹哨不能圖個熱鬧，而是要真正解決老百姓的問題。散會不算完，問題解決才算?！备呶木暾f。

數據顯示，從1月1日到2月24日，12345熱線直派訴求累計近10萬件，北京市各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)按要求整合力量，實行7×24小時專人值守熱線。12345熱線每周、每月對群眾需求進行回訪，從響應率、解決率、滿意率三方面對街鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴求辦理工作進行考核。