不忘初心——人民“保護神”永遠(yuǎn)在線

“前方危險，往回游！”

2019年7月28日16時30分，廈門110水上救援隊副隊長蔡明陽帶著志愿者賈強等在環(huán)島路巡邏時，發(fā)現(xiàn)海面上3人正順著漲潮水流方向越漂越遠(yuǎn)。巡邏隊員一邊迅速跑去，一邊喊道。

水流很急，眼看3名群眾離岸邊越來越遠(yuǎn)，蔡明陽和賈強立即背上救援浮標(biāo)，下水向3名群眾快速游去。當(dāng)蔡明陽趕到的時候，其中一名男子已經(jīng)嗆水。蔡明陽和賈強立即將救援浮標(biāo)交給兩名男子，手托著男孩身體，讓他們漂浮在海面上，將3名群眾成功拖拽上岸。

110，不僅在群眾緊急情況下挺身而出，在為群眾提供便民服務(wù)方面也一直在探索努力。

近年來，各地公安機關(guān)110主動與政府相關(guān)部門及企事業(yè)單位、社會團體建立便民服務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，在為人民群眾提供更加專業(yè)及時的政務(wù)服務(wù)和更加便捷的求助渠道的同時，也有效減輕了基層公安機關(guān)負(fù)擔(dān)、激發(fā)了基層活力。

內(nèi)蒙古實現(xiàn)110接處警系統(tǒng)與政府12345平臺的有效對接、聯(lián)網(wǎng)運行，群眾全天24小時都能獲得政務(wù)公開監(jiān)督與咨詢、水電暖氣油等方面的服務(wù)。貴州黔東南州公安局創(chuàng)新成立“110為民服務(wù)中心”，與當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)、應(yīng)急、供水、供電等部門聯(lián)合值守，目前110社會聯(lián)動單位達(dá)265個。重慶市公安局打造“110聯(lián)動App”，通過整合公安警種和社會單位資源，為群眾提供了更優(yōu)質(zhì)的報警求助服務(wù)。

科技賦能——核心“戰(zhàn)斗力”極大提升

2019年12月9日10時57分，曹某某撥打110報警，稱在廣州市白云區(qū)石槎路，其駕駛的小車與一輛小貨車發(fā)生交通事故。接報后，民警指引報警人通過微信搜索“廣東110”小程序，使用首頁的“交通事故快處快賠”視頻報警功能，與民警進(jìn)行視頻連線。民警指引報警人拍攝上傳事故現(xiàn)場情況，在廣州市輕微交通事故快速處理平臺完成事故現(xiàn)場取證、審核、定責(zé)，并轉(zhuǎn)交保監(jiān)部門開展快速理賠，減少了群眾在現(xiàn)場等待交警、保險公司到場處置時間，有效縮短交通擁堵時長。