關(guān)于包裝盒的問題確實是值得商榷的，對于所有的消費和服務來說，合法的票據(jù)和三包憑證是兩個硬性的條件。因為包裝盒本身是一個附屬的東西，它對于產(chǎn)品質(zhì)量本身不會產(chǎn)生影響。如果消費者能夠拿出票據(jù)和三包憑證，從法律上來講，他已經(jīng)能夠證明這部手機是合法的來源。

經(jīng)濟之聲：所謂手機被黑，然后有人主動要求解鎖并收費，我們的節(jié)目之前也報道過，而現(xiàn)在依然接二連三地發(fā)生。為什么這個問題長期存在？

胡鋼：蘋果手機或者其他的網(wǎng)絡賬號被黑，繼而被他人敲詐這樣的事情在過去一二十年里始終存在，這并不是蘋果手機特有的問題。這里面有一個基礎(chǔ)性的問題，在現(xiàn)實生活中，很多人可能會設(shè)置相同的用戶名乃至相同的密碼。只要有一個用戶名以及密碼被泄露，相關(guān)的不法分子就可以通過“撞庫”的方式大量破解其他的賬戶信息，特別是敏感的信息，其中可能就包括你的銀行信息、電子郵箱信息或者你的微信密碼以及手機ID等。之后，他可以通過層層的解碼最后賣給敲詐團伙，敲詐團伙再對你進行敲詐。

另外，不同地區(qū)的立案標準不太一樣，對于敲詐勒索來說，600或者1000元以下一般不會被當作刑事案件去立案。所以從基礎(chǔ)的層面來說，我們強烈建議用戶首先要使用強密碼，也就是數(shù)字、字母交叉組合的密碼，而且密碼要經(jīng)常更換。

第三，不同的賬戶要使用不同的密碼，千萬不要嫌麻煩。

經(jīng)濟之聲：先“黑”別人的手機，然后再收錢解鎖，或者干脆把錢騙走不管解鎖的事，這是一個什么性質(zhì)的問題？違法嗎？會受到怎樣的處罰？

胡鋼：這明顯是一個敲詐勒索的行為，雖然每一次收取600或者1000元可能不單獨構(gòu)成刑事立案標準，但是這樣的違法犯罪分子往往是成批量的，所以總體看來，他們實際上已經(jīng)構(gòu)成犯罪了。

經(jīng)濟之聲：為什么報警之后，警方的處理會比較遲緩？消費者到底應不應該報案？

胡鋼：必須報案，首先就要報警。第二是和蘋果公司進行溝通。如果你報案后他沒有及時回復你，你就應該繼續(xù)報案，如果他還是不接受，你可以要求警察的督察出面來解決這個問題。因為我們的公檢法各部門對于電信網(wǎng)絡詐騙活動是高度重視的，也投入了極大的警力來處理這類案件，所以它們一定會受理這樣的案件，不可能拖延。

另外，蘋果手機被黑這件事情本身也表明用戶的很多信息都要通過美國的總部來獲得。這也說明，大量中國手機用戶的敏感的個人信息都留存于境外，這也是我們的《網(wǎng)絡安全法》正在努力解決的敏感問題，因為中國用戶的個人信息不應該留存于境外。