事件回放

這幾天，春運(yùn)搶票大戰(zhàn)進(jìn)入了最后沖刺階段。不同于前幾年用刷票軟件免費(fèi)刷票的模式，今年，各大平臺(tái)對(duì)有償搶票服務(wù)趨之若鶩。選好車次和搶票套餐，消費(fèi)者還可以購(gòu)買“插隊(duì)券”提升搶票成功概率，一張回家過年的火車票，竟需多掏低至幾十元、高至百余元的服務(wù)費(fèi)。面對(duì)“一票難求”的局面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有償搶票生意引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑：這跟加錢到窗口倒票的黃牛很相似，以后會(huì)不會(huì)不加錢就搶不到票？（1月2日《北京日?qǐng)?bào)》）

●觀察

穿上馬甲照樣認(rèn)識(shí)你

網(wǎng)友們?cè)趩枺夯ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)推出的有償搶票，跟加錢到窗口倒票的黃牛，是不是很相似？其實(shí)，不是相似，根本就是一回事，只不過身上穿了好看的“馬甲”。

按理說，提供服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，屬于市場(chǎng)交易行為，無可厚非。黃牛的“有償服務(wù)”所以不合法，是因?yàn)樗麄償_亂了正常的市場(chǎng)交易秩序，損害了正常購(gòu)票旅客的合法權(quán)益，且黃牛們欲掃光所有熱線票源的行為屬于壟斷行為。而現(xiàn)在，多家公司的購(gòu)票平臺(tái)“有償搶票”與從前的“車站黃?！焙同F(xiàn)在的“網(wǎng)絡(luò)黃?！?，性質(zhì)上并無不同，擾亂正常購(gòu)票秩序、損害正常購(gòu)票旅客權(quán)益、以搶票軟件壟斷票源等“黃牛行為”，與“專業(yè)黃?！辈o二致。

2013年，工信部就已下令封殺“搶票神器”，盡管說，這個(gè)目的不容易完全實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樯鐣?huì)上的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在“魔高一丈”地發(fā)展。但總歸是說，搶票軟件不合法。平臺(tái)使用這種軟件搶票，是頂風(fēng)違法。而如果說，“松散型黃牛”多是躲在角落里，其非法經(jīng)營(yíng)見不得光，現(xiàn)在這些合法的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)居然公開地從事有償搶票服務(wù)，甚至公開宣稱可以插隊(duì)加塞，那就不僅是某些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德“碎了一地”，更是對(duì)社會(huì)公眾權(quán)益、國(guó)家法律法規(guī)的“公開挑戰(zhàn)”。

執(zhí)法上處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有償搶票、插隊(duì)購(gòu)票服務(wù)，不是什么難題，因?yàn)檫@種服務(wù)明顯不合法。如果對(duì)黃牛的執(zhí)法、處罰不存在法律障礙，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)黃牛”的執(zhí)法同樣有法可依。工商物價(jià)、鐵路公安完全可以依法制止、處罰那些披著“有償服務(wù)”馬甲的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。

馬滌明

●期待

是否違規(guī)需要明白說法

表面看上去，這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和購(gòu)票者之間一種雙方各取所需、各有所得的雙贏，但事實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比看上去復(fù)雜。一則，消費(fèi)者花錢委托搶票平臺(tái)幫助自己搶票，但不知道平臺(tái)在幕后如何分配火車票，而這些平臺(tái)均未承諾搶票百分之百成功，只表示搶票失敗會(huì)在幾天內(nèi)退回全款，成功則不退費(fèi)。這意味著，平臺(tái)搶票不成功，也沒有什么損失，而一旦搶票成功，就會(huì)獲得利潤(rùn)，那么誰(shuí)來保證這些搶票平臺(tái)搶票成功的概率一定高于消費(fèi)者自己去12306網(wǎng)站刷票？事實(shí)上，已經(jīng)有很多網(wǎng)友表示，自己委托了搶票平臺(tái)，但最終還是手動(dòng)買票成功，而平臺(tái)并沒有幫自己搶到票。如果真是這樣，這些搶票平臺(tái)就有忽悠乃至于欺騙消費(fèi)者之嫌，讓那些本來完全可以自己買到票的消費(fèi)者，白白多花了“搶票費(fèi)”。

二則，即便我們承認(rèn)搶票平臺(tái)真的可以提高買到車票的概率，但是在鐵路集團(tuán)發(fā)售的車票數(shù)量不變的情況下，不過是讓那些愿意多花錢，也知道如何多花錢的消費(fèi)者搶到了車票，而那些不愿意多花錢，也不知道有搶票平臺(tái)這回事的消費(fèi)者搶不到車票，這實(shí)際上就是在為部分消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，侵犯和剝奪了其他消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)，對(duì)于火車票這種具有公共屬性的商品來說，這顯然是不合適，也不妥當(dāng)?shù)摹?/p>