“目前，我們阿里集團有數(shù)千名員工，每天通過網(wǎng)絡(luò)和人工調(diào)查對虛假交易進行監(jiān)控。隨著打擊力度加大，各類炒信平臺轉(zhuǎn)換了運作方式，分工更細(xì)，操作更隱蔽，簡單的數(shù)據(jù)監(jiān)控已經(jīng)很難辨別。單靠網(wǎng)購平臺一家也很難認(rèn)定?！卑⒗锛瘓F平臺治理專家介紹，“比如，現(xiàn)在不少炒信平臺都在虛假的交易過程中發(fā)送空郵包，這就涉及快遞行業(yè)的監(jiān)管，網(wǎng)購平臺作為企業(yè)根本無權(quán)調(diào)查?！?/p>

值得關(guān)注的是，炒信行為還容易滋生大量其他的違法犯罪活動。2016年9月，浙江紹興市公安機關(guān)偵破了一起專門在炒信平臺實施詐騙的團伙，涉案金額數(shù)千萬元。

專家呼吁健全信用和征稅體系

余偉民認(rèn)為，網(wǎng)購最重要的基礎(chǔ)就是信用，“炒信”行為嚴(yán)重擾亂電商市場的正常秩序。

日前，全國人大常委會審議的電商法草案提出，不得實施損害電子商務(wù)信用評價的行為，包括以虛構(gòu)交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價的形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，以及發(fā)布不實信用評價信息等。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，未來針對電商的征稅體系，一旦與電商平臺后臺交易數(shù)據(jù)進行對接，將有力地打擊“刷單”行為。

電商法草案中還包括，如果經(jīng)營主體違法規(guī)定，損害電子商務(wù)信用評價，將由各級政府有關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以3萬元以上10萬元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以10萬元以上50萬元以下罰款。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，除罰款外，還應(yīng)該鼓勵受欺詐的消費者根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定主張懲罰性賠償；同時引入信用機制，對于作弊的商家、平臺建立“黑名單”制度。

專家認(rèn)為，目前，立法中對于刷單行為，主要規(guī)定了賣家的法律責(zé)任，但缺少對刷單產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)的規(guī)范。比如對刷單機構(gòu)、提供虛假快遞或發(fā)空單的快遞公司等，缺乏強制和細(xì)化的規(guī)定。