“村民對于電商培訓(xùn)的參與度也很低?！睏钛┝终f。他的團(tuán)隊(duì)在村里也做了一些培訓(xùn)，但一場培訓(xùn)下來最多就10來個村民自愿來聽。

“服務(wù)商提供的培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求有一定差距?！币晃粎⒓舆^培訓(xùn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，自己多次參加培訓(xùn)，但是培訓(xùn)主要內(nèi)容幾乎沒怎么變動。而企業(yè)更需要學(xué)習(xí)的品牌推廣、營銷體系等內(nèi)容服務(wù)商并沒有提供。

在通?？h，也存在類似問題。“服務(wù)商內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，怎么能做好工作。”楊俊說，到2016年3月，該縣引進(jìn)的電商服務(wù)商總共就2到3人。現(xiàn)在服務(wù)商負(fù)責(zé)人又提出要辭職。

一些基層干部也反映說，中西部地區(qū)電商發(fā)展較為滯后，即便給予很多優(yōu)惠條件，服務(wù)商也很難引入。

其次，電商產(chǎn)業(yè)定位不準(zhǔn)。“企業(yè)想靠電商活下去，是不可能的?！蓖跞陿s說，雖然線上銷售拓展了企業(yè)銷售渠道，而電商品牌推廣與線下推廣差異性較大，且成本更高。他粗略計算過，如果要讓推廣稍微有些效果，那么推廣的費(fèi)用至少占銷售額的20％。

這就導(dǎo)致線上基本不賺錢，反而增加了企業(yè)成本，線下反哺線上更是“一種常態(tài)”。因此，雖然入園了，但是一些企業(yè)開始產(chǎn)生觀望心理。

第三，績效考核過快，項(xiàng)目實(shí)施效果并未顯現(xiàn)出來。部分試點(diǎn)縣電商辦工作人員說，商務(wù)部將對第二批試點(diǎn)縣進(jìn)行績效考核，他們最近都在忙著整理考核材料。他坦言，雖然這是階段性的績效考核，主要審計資金流向和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展，但要評價項(xiàng)目效果有些“操之過急”。

“去年7月電商孵化園開園，半年時間就有多大成效是不實(shí)際的?！痹圏c(diǎn)縣的一位工作人員認(rèn)為，自去年獲得電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)后，縣里就開始忙著細(xì)化相關(guān)政策，通過招投標(biāo)引入電商服務(wù)商、協(xié)調(diào)裝修電商孵化園，但這都需要時間。

多方建言破解農(nóng)村電商困局

記者梳理發(fā)現(xiàn)，496個縣被列入試點(diǎn)縣中，中西部、革命老區(qū)和國家級貧困縣的占比明確提高，體現(xiàn)了國家希望通過電商進(jìn)農(nóng)村，強(qiáng)力扶持當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、助力扶貧攻堅的政策意圖。然而在多地建產(chǎn)業(yè)園、推電商培訓(xùn)遇冷后，應(yīng)著重關(guān)注培育可持續(xù)發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)、增強(qiáng)試點(diǎn)縣電商服務(wù)商的服務(wù)能力等方面。

“各地要根據(jù)自身區(qū)位特點(diǎn)打造優(yōu)勢電商產(chǎn)業(yè)。”浙江大學(xué)CARD農(nóng)村電商研究中心副主任曲江認(rèn)為，每個縣的具體情況不一樣，有些縣的地理位置很好，就可以做一個附近幾個縣的物流中心；有些縣有比較好的農(nóng)產(chǎn)品，就直接做電商；有些縣只有閑散的農(nóng)戶，那就可以用來搞電商運(yùn)營中心。每個縣都要因地制宜，在更高的角度格局去規(guī)劃。從產(chǎn)品到商品，從商品到網(wǎng)貨，中間的環(huán)節(jié)很多。必須是一盤大棋，必須整體統(tǒng)籌安排，必須要幾個縣聯(lián)動合作。

一些從事電商的企業(yè)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，要發(fā)展好電商，首先要政府、企業(yè)都要找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)定位，細(xì)化產(chǎn)業(yè)分工?！耙寣I(yè)的人員做專業(yè)的事?！?/p>

“要將人才培訓(xùn)變?yōu)槿瞬排囵B(yǎng)?！睏钛┝终J(rèn)為，電商服務(wù)商應(yīng)該制定不同的培訓(xùn)方案，以供不同需求的電商從業(yè)者提升自己。而政府需要在其中監(jiān)督好服務(wù)商培訓(xùn)落實(shí)情況。

阿里研究院專家、農(nóng)村電商專家盛振中認(rèn)為，在服務(wù)商方面，的確存在“不誠心、不專業(yè)”的問題，具體而言就是不用心、不踏實(shí)為當(dāng)?shù)仉娚讨\發(fā)展，同時有些服務(wù)商的能力低。

一些電商專家認(rèn)為，作為農(nóng)村電商生態(tài)體系中兩個重要的角色，政府相關(guān)負(fù)責(zé)人要善于學(xué)習(xí)，更多地掌握電商發(fā)展的相關(guān)信息，熟知當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展的現(xiàn)狀，才能對服務(wù)商有清晰的判斷力；而服務(wù)商也切忌只講模式不干實(shí)事，或者全國各地四處設(shè)點(diǎn)，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的人員落地執(zhí)行。只有深耕本地，政府和企業(yè)充分互動，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能見成效。此外，身為電商發(fā)展的主體，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者即要借勢政府、服務(wù)商和平臺資源，也需發(fā)揮主觀能動性，積極接收新思路新觀點(diǎn)、大膽嘗試互聯(lián)網(wǎng)以用戶和數(shù)據(jù)為中心的做法，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級和突破。

“農(nóng)村電商不可能一蹴而就?！鼻f，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)意識較為落后的中西部，意識的普及、習(xí)慣的培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的跟進(jìn)、產(chǎn)業(yè)的電商化轉(zhuǎn)型樹立、網(wǎng)商企業(yè)的培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)氛圍的打造、公共服務(wù)體系的建立都需要一個長期的過程。