2月3日，顧客在江西峽江縣一家藥店挑選保健品。為規(guī)范保健品市場，該縣對保健食品經(jīng)營企業(yè)實行行政許可制度，要求經(jīng)營企業(yè)在醒目位置懸掛經(jīng)營單位承諾公示牌、消費安全警示牌、產(chǎn)品信息明示牌，并采取定期檢查和突擊檢查的方式加強對經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督，確保保健品市場安全。 陳福平攝

編者按 近年來，我國保健品市場得到了長足發(fā)展，然而火熱的市場背后，大量保健品依靠炒作概念、夸大宣傳等占領(lǐng)市場。如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場、確保使用人群生命安全成為亟待解決的民生問題。許多讀者來信表示，應(yīng)完善監(jiān)管制度，創(chuàng)新管理方式，切實提高食品藥品監(jiān)督管理水平。

保健品銷售套路深

幾年前，我進入社會的第一份工作就是在浙江某保健品公司當業(yè)務(wù)員，盡管才干了兩個月，如今回想起來，依然感慨：保健品銷售套路太深了。

上班伊始，營銷經(jīng)理便對我們培訓(xùn)專門針對老年人的特殊銷售“技巧”：比如通過聽課有獎、免費旅游、回收藥品、免費體檢、家訪送禮等活動，跟老年消費者建立起聯(lián)系。聯(lián)系確立起來之后，便可以利用老人比較孤獨或者渴望治病、保健的心理，先以關(guān)心換取對方信任，再告知老人體檢“有問題”，這時候便可以大力宣傳公司的產(chǎn)品，例如保健棉被、棉墊、保健枕的功效，告訴老人這些寢具可產(chǎn)生特殊的遠紅外能量場，能有效控制或治愈高血壓、糖尿病、神經(jīng)衰弱、失眠癥等疾病。此外，公司還有一種離子水機，通過電解自來水產(chǎn)生堿性離子水，也可治愈許多疾病，如原發(fā)性高血壓患者，不用藥物治療，單靠飲用大量堿性離子水，血壓就能控制。當同事們把這些原理向老年人不斷灌輸時，他們逐漸感覺有些道理，便稀里糊涂購買了上萬元的保健寢具和五六千元的離子水機。

要清理保健品亂象，首要的當然是加強行業(yè)監(jiān)管，嚴格保健品的生產(chǎn)流程，對于添加違禁成分的堅決予以打擊取締；嚴格產(chǎn)品的標識，加大對其宣傳的規(guī)范力度。除此以外，還要向公眾尤其是老年人普及健康常識，增強老年消費者明辨是非的能力。同時，要在媒體、街道、社區(qū)活動中心等處開拓糾偏的信息通道，權(quán)威部門權(quán)威專家及時發(fā)聲。

此外，有些老年客戶很坦誠地表示，之所以購買這些保健品，看中的是服務(wù)，保健品業(yè)務(wù)員能常來陪聊天，這是有的親生兒女都做不到的，因此，要加強對老年人的精神關(guān)愛，讓非法推銷人員沒有機會乘虛而入。

(甘肅省蘭州市 楊文憑)

以質(zhì)取勝才是正道

近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康日益關(guān)注，保健品在我國逐漸形成了一個巨大的產(chǎn)業(yè)，但是廣闊的市場前景和誘人的利潤空間也為不法分子提供了“溫床”。

當前，不少國內(nèi)保健品廠家把心思花在了營銷上面，熱衷于炒作各種高科技概念，極盡宣傳鼓吹能事。結(jié)果往往是，哪些保健品廣告做得最多，在市場上就賣得最火，由此導(dǎo)致保健品市場“不靠質(zhì)量靠忽悠”成了普遍現(xiàn)象。大量保健品依靠炒作概念、夸大宣傳等占領(lǐng)市場，成本和研發(fā)費用則只占很小比例。

之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象，一方面源于消費者的信息不對稱，保健品具有一定的專業(yè)性，消費者無法從外觀、口感等判斷保健品質(zhì)量和功能優(yōu)劣，通常只能根據(jù)廣告來選擇，因此很容易被廠家天花亂墜的宣傳牽著鼻子走；另一方面，有關(guān)部門把關(guān)審核不嚴，對虛假廣告處罰不力，未能真正起到“防火墻”的作用。