“服務(wù)大客戶與服務(wù)小客戶有不同的模式和不同的方法，銀行一開始選擇大客戶養(yǎng)成了這種習(xí)慣，如果要為小客戶服務(wù)，必須要做一些改變 ，可能要重新學(xué)習(xí)、流程再造等等，對他們來說是一件不容易的事情。”

吳慶指出，在競爭充分的前提下，往往會出現(xiàn)“大的吃完了就會吃小的，小的吃完了就會吃微的”現(xiàn)象。

不過，目前中國的金融體系不可避免地存在“偏大嫌小”的缺位之處。最近幾年，推進(jìn)普惠金融發(fā)展的動力主要來自于技術(shù)的推動，如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等，以騰訊作為大股東的微眾銀行和螞蟻金服作為大股東的網(wǎng)商銀行就值得關(guān)注。

其中，微眾銀行由騰訊公司及百業(yè)源、立業(yè)集團(tuán)等知名民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立，2014年12月經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)開業(yè)，是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行。

“微眾銀行從微小的客戶開始做起，貸款平均規(guī)模很小，但這些小微客戶加起來的貸款總量很大，不良率卻比較低，這是另外一種金融模式?！眳菓c說。

“作為一家商業(yè)銀行，大生意要做，小生意也要做，這樣才能立于不敗之地?！崩羁藦?qiáng)總理呼吁。

　　如何邁出關(guān)鍵一步？

關(guān)注小微企業(yè)，鼓勵發(fā)展普惠金融，是李克強(qiáng)總理一直所倡導(dǎo)的。普惠金融的發(fā)達(dá)，可以支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)有兩種：一種是直接面向企業(yè)客戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)、固定資產(chǎn)投資、擴(kuò)大再生產(chǎn)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)；另外一種是面向消費(fèi)者，支持個人提前消費(fèi)。消費(fèi)者花錢，到了生產(chǎn)者手里還是支撐了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。”吳慶解釋道。

雖然在普惠金融方面中國做出了一些探索，但仍存在很多短板。

“現(xiàn)在存在一種趨勢，就是大銀行在逐步從縣、社區(qū)往‘上’撤，忽視基層金融服務(wù)?！?李克強(qiáng)總理在5月3日舉行的國務(wù)院常務(wù)會議上說道。

如何激活銀行服務(wù)小微企業(yè)的熱情？吳慶認(rèn)為《錢商》給予了中國金融業(yè)一些啟示。

“我們現(xiàn)在所處的狀況和90年代前的美國銀行體系類似，因?yàn)槲覀冞€沒有充分吸收美英在90年代推行的監(jiān)管改革的成果?！?/p>

在吳慶看來，呼吁銀行服務(wù)“三農(nóng)”和小微是不夠的?！叭绻朐谶@方面有很大的改進(jìn)，首先是監(jiān)管理念上的革新，然后才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！保▽O秋霞）