老年人是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，其合法權(quán)益更容易受到侵害。興業(yè)銀行武漢分行通過建立機(jī)制、加強(qiáng)宣傳入手，提高公眾特別是老年人的防范意識，堅(jiān)決打擊非法集資行為。

一方面，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由分管案防工作的行領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干組成工作組，統(tǒng)一指揮全行防范和打擊非法集資工作。

另一方面，加強(qiáng)宣傳教育，通過設(shè)置宣傳展板、播放公益廣告片、發(fā)放宣傳手冊、組織有獎(jiǎng)問答等多種方式，向廣大群眾宣傳非法集資的概念和危害，教授群眾識別方法和舉報(bào)途徑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，興業(yè)銀行武漢分行組織專場宣傳活動(dòng)30余場，接受群眾咨詢5000余人次。

普及金融知識三年開辦“法律講座”4000場

為全面普及金融知識，提高社會(huì)公眾的金融知識技能，踐行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，多年來，興業(yè)銀行武漢分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，持續(xù)不斷地讓金融知識“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)商圈”、“進(jìn)高?！?。

“阿姨，這張第五套人民幣的識別方法應(yīng)該是這樣的……”

“節(jié)日快到了，中獎(jiǎng)、紅包、送禮等莫名其妙的短信很多，千萬別隨便相信，更不能隨便匯款?！?/p>

“同學(xué)，校園貸要謹(jǐn)慎，千萬別陷入……”

這是興業(yè)銀行武漢分行開展“三進(jìn)活動(dòng)”普及金融知識的一個(gè)縮影。參與活動(dòng)的民眾圍著工作人員不停地詢問著自己關(guān)心的問題，工作人員耐心地一一解答。

“40歲之前沒怎么和銀行打交道，50歲去銀行也只是兌付國債，60歲之后銀行成為我老年生活的一部分?！迸d業(yè)銀行悅秀苑社區(qū)支行附近的羅爹爹今年76歲，他告訴記者，他自從通過法律講座與興業(yè)銀行結(jié)緣后，與興業(yè)銀行已和諧相處十多年。

“網(wǎng)點(diǎn)就在家門口，沒事我就帶著孫子去社區(qū)支行看看，這里不僅可享受金融服務(wù)，還能享受繳納水、電、煤氣、電話及路橋費(fèi)等便民服務(wù)，還經(jīng)常開展金融知識小課堂、法律講座，豐富了我的業(yè)余生活?！绷_爹爹說。

    2014年以來，僅“法律講座”這項(xiàng)活動(dòng)，興業(yè)銀行武漢分行已累計(jì)開展4000多場，惠及10萬居民。

“活動(dòng)只是一種形式，核心是要切實(shí)落實(shí)‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作充分融入到日常工作之中。”興業(yè)銀行武漢分行零售金融部總經(jīng)理黃飛表示，未來，該行將進(jìn)一步從機(jī)制建設(shè)、服務(wù)管理、考核監(jiān)督和公眾教育等方面著手，深入推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效落實(shí)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。（通訊員 陳迪喜）