銀行理財(cái)目前已成為普通百姓投資理財(cái)?shù)闹饕绞街唬捎阡N售誤導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示不足等問(wèn)題，銀行理財(cái)也隨即成為消費(fèi)者投訴的高發(fā)地。為此，近日銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施專區(qū)“雙錄”，即設(shè)立理財(cái)產(chǎn)品銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對(duì)自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售過(guò)程同步錄音錄像。這一新規(guī)將從今年10月20日開(kāi)始全面施行。專家認(rèn)為，此舉有利于規(guī)范銀行的理財(cái)銷售行為，有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也有利于厘清銀行與消費(fèi)者的責(zé)任。

不少地區(qū)已先行先試

“新政對(duì)我們影響不大，但我們會(huì)按照銀監(jiān)會(huì)這次發(fā)文進(jìn)一步積極落實(shí)‘雙錄’方面的政策要求?！闭闵蹄y行上海分行相關(guān)人士對(duì)記者表示。據(jù)悉，該行網(wǎng)點(diǎn)多年前就已執(zhí)行專區(qū)“雙錄”。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解，上海的“雙錄”工作從4年前即開(kāi)始先行先試，目前已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。下一步，上海將根據(jù)銀監(jiān)會(huì)新規(guī)，推進(jìn)產(chǎn)品查詢平臺(tái)等的建設(shè)。此外，北京、廣東、江西等省市2015年也都開(kāi)展了“雙錄”試點(diǎn)工作。

不過(guò)，記者注意到，此前試點(diǎn)“雙錄”的銀行在具體執(zhí)行中也有打折扣的情況，這也是監(jiān)管層此次出臺(tái)新規(guī)細(xì)則的原因之一?！颁N售專區(qū)‘雙錄’工作在實(shí)踐中也遇到一些新問(wèn)題?！便y監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人此前表示。

據(jù)了解，實(shí)踐中，一些客戶經(jīng)理或多或少嫌“雙錄”繁瑣；還有些大客戶在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)不想讓太多人知道，不愿意留下語(yǔ)音影像資料；更有甚者，部分網(wǎng)點(diǎn)的“雙錄”工作仍在走形式。

根據(jù)此次新規(guī)，銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要設(shè)立銷售專區(qū)，并在專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)進(jìn)行錄音錄像。也就是說(shuō)，投資者去銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，必須在理財(cái)專區(qū)購(gòu)買，而不能直接在銀行柜臺(tái)購(gòu)買，如果銀行網(wǎng)點(diǎn)面積有限，需要設(shè)立專門的理財(cái)銷售柜臺(tái)。

“也就是說(shuō)，理財(cái)業(yè)務(wù)必須和存款等其他業(yè)務(wù)分開(kāi)來(lái)辦，包括銀行自有及代銷的基金、保險(xiǎn)、信托等理財(cái)產(chǎn)品，但銀行代銷的國(guó)債和貴金屬可根據(jù)情況自行決定是否納入‘雙錄’，基本上能涵蓋銀行銷售的大部分理財(cái)產(chǎn)品?！比?60銀行業(yè)分析師劉銀平表示。

“為維護(hù)您的合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管要求，我們將對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程進(jìn)行錄音錄像，感謝您的配合?！庇浾咴谏虾Ｊ兄行牡囊患医煌ㄣy行理財(cái)產(chǎn)品銷售專區(qū)中看到，客戶一坐下，客戶經(jīng)理就會(huì)首先念出上述這段話。專區(qū)內(nèi)，攝像頭格外醒目。