彭勇強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的將企業(yè)現(xiàn)有的流程用互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來，而是需要建立數(shù)據(jù)引導(dǎo)決策的思維，采用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化運營流程，應(yīng)用數(shù)字化手段加強服務(wù)，專注于客戶通過不同渠道所得到的數(shù)字服務(wù)，提升客戶體驗。

“當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展受很多因素的影響，比如，消費者對保險的認(rèn)知程度，社會保障體系的配套，保險服務(wù)是否跟得上等。進一步說，未來互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的關(guān)鍵點在于理念問題，保險公司需要更多的關(guān)注保險服務(wù)與保險產(chǎn)品?！蓖蹙w瑾表示。

全天候、全方位監(jiān)管開啟

多位受訪人士向記者表示，監(jiān)管層正積極規(guī)范和引導(dǎo)保險數(shù)字化發(fā)展的方向。2014年發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》為保險行業(yè)發(fā)展奠定了良好的監(jiān)管基礎(chǔ)。隨后，保監(jiān)會先后出臺《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險專項整治工作實施方案》和中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略剛要》為保險行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)造了良性環(huán)境。

今年5月初，保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于保險業(yè)支持實體經(jīng)濟發(fā)展的指導(dǎo)意見》中再次強調(diào)，落實“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，鼓勵保險機構(gòu)圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)模式、銷售渠道、產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新，更好滿足不同層次實體經(jīng)濟的風(fēng)險管理需求。

靳毅表示，全國金融工作會議開啟了“全天候”監(jiān)管時代，保險行業(yè)落實“1+4”體系，切實堅持“保險業(yè)姓保、保監(jiān)會姓監(jiān)”。強化監(jiān)管，整治公司治理、資金運用亂象，增強監(jiān)管的專業(yè)性、統(tǒng)一性和穿透性。

而針對險企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的客戶隱私保護與商業(yè)秘密保護等風(fēng)險，靳毅認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全法的實施進一步完善了個人信息保護規(guī)則，建立了關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護制度，開啟了網(wǎng)絡(luò)安全“全方位”監(jiān)管時代。

近日，國家發(fā)改委、中國人民銀行、保監(jiān)會等31個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于對保險領(lǐng)域違法失信相關(guān)責(zé)任主體實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》(以下簡稱《備忘錄》)。備忘錄將保險監(jiān)管部門依法認(rèn)定的，存在嚴(yán)重違法失信行為的各類保險機構(gòu)、保險從業(yè)人員以及與保險市場活動相關(guān)的其他機構(gòu)和人員認(rèn)定為失信聯(lián)合懲戒對象。

保監(jiān)會副主席梁濤表示，《備忘錄》將加快建立保險業(yè)統(tǒng)一信用信息平臺，加強信用信息互聯(lián)互通，確保聯(lián)合懲戒措施落地生根。