9月14日，全國稅務(wù)系統(tǒng)12366“共筑稅務(wù)夢 青春勇?lián)敗敝黝}宣講交流活動在北京舉行。來自江西、四川、寧波等地稅務(wù)部門的5名12366稅務(wù)干部，為現(xiàn)場稅務(wù)干部和納稅人代表分享12366咨詢員平凡工作崗位中的感人故事，講述稅收工作中的所見所想所得，展現(xiàn)了12366服務(wù)稅收、服務(wù)改革、服務(wù)社會的責任與擔當，唱響了一首敬業(yè)奉獻的稅收贊歌。

來自江西國稅的邢晶竹、李玫艷用平凡崗位上的感人故事，詮釋了紅土地上稅務(wù)干部的拼勁、闖勁、干勁和韌勁，她們把崗位當做舞臺，把工作當做事業(yè)，譜寫了一幕幕感人的畫面。川妹子鐘文靜、安思媛表示無論明天在哪里，都曾在12366生命的懷抱中停留、成長過，她們將與四川12366共成長，同進步。寧波12366的鹿童，用自己的熱線青春故事，展現(xiàn)了12366稅務(wù)干部的責任與擔當、真誠與奉獻，描繪了一幅多姿多彩的稅收青春畫卷。

基層稅務(wù)干部表示，12366熱線的堅強保障，可以讓自己更安心地堅守在平凡的崗位上，不僅為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的咨詢服務(wù)，更是基層稅務(wù)干部的支持與保障。北京納稅人代表在聽完宣講團成員的分享后，表示感謝北京12366熱線工作人員用實際行動詮釋了“用心傾聽，真誠服務(wù)”的工作宗旨，架起了稅企之間的“空中橋梁”。

北京市地稅局副局長唐學軍對宣講團的到來表示熱烈歡迎，并表示此次宣講活動展現(xiàn)了12366干部愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的職業(yè)風采，值得每一位稅務(wù)人學習，并將不斷增強每位稅務(wù)干部及12366工作人員的職業(yè)自豪感、榮譽感和歸屬感，激勵大家投身稅務(wù)、執(zhí)著堅守、真情服務(wù)。

北京市國稅局副局長鄭懷遠指出，全市稅務(wù)干部將以此次活動為契機，全面提升12366納稅服務(wù)品牌，并要求青年稅務(wù)干部對標先進，努力成為素質(zhì)過硬、作風扎實、納稅人認可的業(yè)務(wù)標兵；學習先進，忠實履行“為國聚財，為民收稅”的神圣使命，創(chuàng)響具有北京特色的納稅服務(wù)品牌；崇尚先進，在推進稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革的關(guān)鍵時期，爭做建功立業(yè)的改革先鋒。

稅務(wù)總局納稅服務(wù)司副司長于耀財對本次宣講活動予以充分肯定。他指出，近年來，12366熱線深受廣大納稅人認可，成為納稅人涉稅咨詢的首選方式和主要渠道。各級領(lǐng)導的關(guān)懷與指導，12366人的執(zhí)著與堅守，納稅人的理解和支持，成就了12366的發(fā)展，鑄就了12366的品牌。希望12366繼續(xù)秉持“工匠精神”，勇挑重擔，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實的作風、更加優(yōu)良的業(yè)績，在12366熱線崗位上放飛青春夢想，把激昂的青春夢融入偉大的中國夢。

宣講活動開始前，北京市國稅局、地稅局納稅服務(wù)處、黨建辦、12366北京中心負責人與全國12366宣講第十一組的成員以及北京12366坐席代表進行了交流座談，就提升咨詢質(zhì)效、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)稅收事業(yè)改革等問題進行了深入交流。座談會上，與會人員介紹了本地12366日常工作情況，分享熱線服務(wù)中的有益經(jīng)驗，并充分交換在納稅服務(wù)方面的意見與建議。與會人員一致表示，要進一步增強責任心與使命感，注重細節(jié)，用情工作，助力12366工作再上新臺階。

隨后，與會人員到12366北京中心進行參觀交流，實地考察話務(wù)間環(huán)境、熱線接聽、人員管理、信息化建設(shè)等工作，并觀看了12366北京中心宣傳片，現(xiàn)場體驗了12366納稅服務(wù)平臺。

近年來，在稅務(wù)總局的大力支持下，北京12366納稅服務(wù)熱線發(fā)展迅速，已成為服務(wù)首都稅收的響亮品牌。2015年2月，北京國地稅完成12366熱線共建工作，12月正式掛牌國家稅務(wù)總局12366北京納稅服務(wù)中心。2017年以來，12366北京中心熱線人工接聽量177.35萬次，同比增長17.51% ，熱線接通率95.37%，同比提高了10.53%，為首都稅收事業(yè)發(fā)展提供了有力保障。