▲平安產(chǎn)險(xiǎn)電子投保單人臉識(shí)別身份核驗(yàn)

| 人臉識(shí)別為保險(xiǎn)代理人移動(dòng)展業(yè)提升效率、降低風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有737萬(wàn)保險(xiǎn)代理人，他們對(duì)于后期客戶(hù)服務(wù)效率提升同樣有著迫切需求?；谌四樧R(shí)別技術(shù)方案，保險(xiǎn)代理人在線(xiàn)下為客戶(hù)代辦移動(dòng)保全時(shí)，其過(guò)程和方法變得更為簡(jiǎn)單。

具體表現(xiàn)就是，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)方案，捕獲當(dāng)前用戶(hù)照片并與身份信息庫(kù)照片進(jìn)行比對(duì)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份驗(yàn)證，以辨別操作人身份真?zhèn)?，從而幫助保險(xiǎn)代理人科學(xué)高效地處理保全業(yè)務(wù)。

以平安人壽保險(xiǎn)針對(duì)保險(xiǎn)代理人開(kāi)發(fā)的口袋e行銷(xiāo)APP為例，保險(xiǎn)代理人在該APP上為客戶(hù)代辦保全業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，投保人通過(guò)該app端人臉識(shí)別進(jìn)行身份驗(yàn)證，只有滿(mǎn)足“實(shí)人、實(shí)證、保單”三合一才能完整最終的操作，不僅能夠提升保全業(yè)務(wù)的處理效率，同時(shí)降低了投保人面臨的“非本人操作”風(fēng)險(xiǎn)。

| 未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)將涌現(xiàn)更多新玩法

假如你認(rèn)為人臉識(shí)別僅停留在上述幾項(xiàng)場(chǎng)景中，就太低估了它的價(jià)值。

9月初在國(guó)家會(huì)議中心舉辦的“智能保險(xiǎn)云發(fā)布會(huì)”上，平安集團(tuán)旗下金融壹賬通聯(lián)合平安科技首次推出“智能認(rèn)證” “智能閃賠” 兩大產(chǎn)品，并向保險(xiǎn)行業(yè)全面開(kāi)放人工智能技術(shù)。這一舉措暗示著保險(xiǎn)全行業(yè)將在效率、風(fēng)控、成本、客戶(hù)體驗(yàn)等方面結(jié)合人工智能進(jìn)行升級(jí)與改造。

　　▲平安科技人臉識(shí)別與聲紋識(shí)別為投保提供智能雙錄

人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合后，將簡(jiǎn)化如客服、核保、反欺詐等相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，降低保險(xiǎn)公司的人工成本?；谧懔康臄?shù)據(jù)信息和樣本，人臉識(shí)別技術(shù)將會(huì)發(fā)揮得越來(lái)越好，例如【智能認(rèn)證】可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié)，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍；利用圖像和深度學(xué)習(xí)技術(shù)完成極速理賠，車(chē)險(xiǎn)理賠識(shí)別精度在90%以上，定損效率將獲得實(shí)質(zhì)性突破。

毫無(wú)疑問(wèn)，在未來(lái)的保險(xiǎn)領(lǐng)域，無(wú)論是對(duì)于保險(xiǎn)公司、投保人及保險(xiǎn)代理人，人工智能將會(huì)滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，降低成本、提高效率、提升隱私安全，以人臉識(shí)別為代表的人工智能技術(shù)將成為未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)中非常重要的載體。