由阿里巴巴、騰訊、平安保險共同設(shè)立的中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)眾安保險日前宣布將于28日在香港上市，被業(yè)界稱為保險科技“第一股”。專家就此分析指出，目前保險行業(yè)越來越重視技術(shù)研發(fā)，保險科技的落地及應(yīng)用也越來越多，但關(guān)鍵在于如何圍繞消費者的投保需求，做到有的放矢。

保險成為一種自動化服務(wù)

含著“金鑰匙”出生的眾安，被認(rèn)為是目前國內(nèi)“將科技玩得最成功”的保險公司。憑借透過場景設(shè)計并提供以生態(tài)系統(tǒng)為導(dǎo)向的保險產(chǎn)品及解決方案，眾安截至去年底累計銷售逾72億份保單，服務(wù)約4.92億名保單持有人及受保險人，成為最大的純線上保險科技公司。

“這兩個數(shù)據(jù)讓它在中國保險行業(yè)排名第一，其他保險公司通過傳統(tǒng)方式要達(dá)到這個量級需要幾十年時間。”眾安新股發(fā)售聯(lián)席牽頭經(jīng)辦人之一富途證券指出，眾安更像是一家純互聯(lián)網(wǎng)公司，其人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓其在推出新產(chǎn)品和進入新場景時，都很容易迅速突破用戶和數(shù)據(jù)中的瓶頸。

“通過先進科技連接更多生態(tài)和場景，在這個過程中向消費者提供保險服務(wù)，同時對傳統(tǒng)保險重新定義?！北姲脖ｋUCEO陳勁表示，產(chǎn)品階段可基于大數(shù)據(jù)的精算法則進行承保，并實時對消費者進行評價；市場營銷階段可把生態(tài)產(chǎn)品無縫連接到生態(tài)和場景中，而非簡單地像傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣放在貨架上；客服階段可更多應(yīng)用人工智能、自動化方式進行服務(wù)。據(jù)悉，眾安的退貨運費險目前已99%采用自動化服務(wù)方式，航班延誤險幾乎100%自動化進行理賠和核保。

各大巨頭紛紛搶灘保險科技

業(yè)界預(yù)測認(rèn)為，保險科技市場潛力巨大，到2021年將達(dá)2.4萬億。正因如此，各傳統(tǒng)保險公司及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都積極向保險科技靠攏，試圖分羹。

中國太保近期攜“阿爾法保險”智能保險產(chǎn)品亮相，主要通過基本信息、家庭結(jié)構(gòu)、收入支出、資產(chǎn)負(fù)債、社保福利、生活習(xí)慣6組問題，利用大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建個性化的家庭保險保障組合規(guī)劃，實現(xiàn)智能投顧。另一保險巨頭中國平安近日也發(fā)布“智能保險云”，分別利用人臉識別、聲紋識別等技術(shù)，為投保人建立生物檔案，完成對人、相關(guān)行為及屬性的快速核實，并為車險消費者提供便捷的理賠方式，享受在線損失精準(zhǔn)定價及理賠。

各互聯(lián)網(wǎng)公司也瞄準(zhǔn)這一風(fēng)口。阿里巴巴旗下螞蟻金服今年相繼推出“車險分”和“定損寶”，通過人工智能等技術(shù)，為車主進行精準(zhǔn)畫像及風(fēng)險分析并進行評分，直接影響車險定價，并針對車險理賠推出圖片識別等功能協(xié)助理賠。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，盡管保險公司具備保險經(jīng)營資質(zhì)并擁有較完善的行業(yè)數(shù)據(jù)，但互聯(lián)網(wǎng)公司擁有更強大的技術(shù)積累以方便介入保險科技。螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，傳統(tǒng)保險公司產(chǎn)品開發(fā)投入相對更大，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則占據(jù)一定優(yōu)勢。

保險科技要更懂用戶

科技發(fā)展正推動保險市場快速發(fā)展，但最不可忽視的因素還是消費者本身。在近日召開的第二屆中國金融科技大會上，多位保險業(yè)嘉賓就“保險科技的突破口”這一話題進行深入討論，他們的重點無一不放在“用戶”這一關(guān)鍵詞身上。

深圳慧擇保險網(wǎng)CEO馬存軍指出，盡管目前行業(yè)一大問題在于消費者總認(rèn)為保險產(chǎn)品離自己較遠(yuǎn)，但保險科技的出現(xiàn)，將使產(chǎn)品適用于更多場景，保險也將如同水電煤氣一樣，成為人們非常重要的生活基礎(chǔ)。

大特保CEO周磊則認(rèn)為，目前保險市場面臨非常大的用戶需求，但一些保險公司和平臺雖然擁有寶貴的用戶資源，卻未能成功對接用戶的需求，缺少激活、留存、轉(zhuǎn)化的機制和體系。“如何連接用戶的需求和投保能力，保險科技的作用必不可少?！?/p>

水滴互助創(chuàng)始人沈鵬表示，保險科技的重點在于如何更好地迎合用戶需求?！霸谥袊?，很多人對保險的了解不夠深，對其性價比和各方面也不是太認(rèn)同。保險科技的出現(xiàn)使業(yè)界可用科技手段‘教育’保險市場，通過科技來做普惠和教育用戶的事情，逐步讓消費者接受保險?！?/p>