一家企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，然后把它賣給消費者，并期望獲得消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的肯定，同時賺取利潤。這最基本的商業(yè)邏輯在電商時代卻受到了某種另類的沖擊。

9月16日，在“2017京東家電11.11營銷發(fā)布會”上，京東家電事業(yè)部總裁閆小兵把當前的電商競爭現(xiàn)狀形象地表達為“做電商”和“玩電商”的差別。他指出，目前有一種畸形的電商商業(yè)模式，與傳統(tǒng)商業(yè)邏輯格格不入，但卻獲得了某一層面的巨大成功。閆小兵把它定義為一種作秀式的噱頭營銷手段，某些電商平臺以文字游戲、偷換概念、夸張數(shù)字等作為噱頭，給大眾營造一種銷售盛況的假象，同時裹挾著平臺商家被迫玩這個虛假營銷的數(shù)字游戲。閆小兵認為，這種參與者是在“玩電商”。

“如果我的競爭對手實實在在地推出了有利于行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營策略，我佩服他，并且為他點贊。但如果對手用一種我所不齒的方式競爭，那就是我不能理解的了。”閆小兵這樣說。在他看來，京東家電始終將研究產(chǎn)品、研究消費者、研究服務(wù)、研究體驗放在首位，始終堅持腳踏實地地把成本、效率和用戶體驗做到極致，以這樣實在的方式把家電電商做得更好、更扎實，每一筆交易都指向真實的消費者。在閆小兵看來，京東家電這種堅持傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的電商企業(yè)是在“做電商”。

“做電商”與“玩電商”究竟誰對誰錯、誰優(yōu)誰劣，相信每個參與者心中都有自己的評判?！巴骐娚獭钡膮⑴c者通過建立一個扣點、物流成本幾乎免費的平臺，吸引賣家上線交易，甚至通過某些渠道自己購買自己的商品，以在某些數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑層面獲得虛假的成功，從而增加競爭優(yōu)勢。這就是“玩電商”存在的邏輯。就像有考試就有作弊者、有市場就又托兒一樣，這也不難解釋為何在這樣的電商平臺上各種粉飾銷售數(shù)據(jù)的虛假手段層出不窮了。人們總是希望自己看起來比真實情況更好一些，那么不加以管理的平臺式電商就成了最高效的化妝品。平臺為參與者提供了近乎免費、無風(fēng)險的作弊機會，又如何要求每個參與者必須潔身自好呢？

但假的永遠是假的，當虛假繁榮的浪潮退去，裸泳者自然會尷尬的浮出水面。這種畫面已多次出現(xiàn)在我們面前。2016年，騰訊微信團隊就刷量問題采取技術(shù)手段屏蔽措施，此舉導(dǎo)致微信文章刷閱讀量的成本從每1000閱讀量1元錢，瘋狂飆升至每2個閱讀量1元錢的天價，導(dǎo)致眾多靠刷閱讀量造假數(shù)據(jù)火起來的營銷賬號瞬間現(xiàn)出原形，動輒幾萬、幾十萬的報價頃刻間一文不值。而那些腳踏實地的做內(nèi)容、積累真實粉絲量的賬號則更加受歡迎。