這種裸泳效應(yīng)或許正在家電電商圈中顯現(xiàn)，“做電商”與“玩電商”的參與者看似都取得了同樣巨大的成功，但是在背后實實在在的差距卻已經(jīng)拉開。

無論是市場規(guī)模還是消費者評價，腳踏實地“做電商”的參與者的處境明顯要優(yōu)于喜好作秀“玩電商”的參與者。據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)品質(zhì)導(dǎo)向型家電電商平臺的代表京東家電已獲得超過六成的線上市場份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有競爭對手。

不僅如此，在消費者的記憶中，兩種不同的理念同樣已經(jīng)產(chǎn)生了無法被忽視的差距。如果客觀的回憶對京東家電的印象，除了對商品品質(zhì)的認(rèn)可外，物流速度、售后服務(wù)體驗都被人津津樂道。而提到全網(wǎng)最大的電商平臺，消費者除了印象中服裝鞋帽銷量規(guī)模足夠大之外，在物流速度以及售后服務(wù)層面的表現(xiàn)始終差強人意，甚至經(jīng)常招致差評。

這種差距源于理念、價值觀。形成于不同電商平臺構(gòu)建之初的理念。某些平臺通過構(gòu)建成本極低、完全開放的平臺，滿足了消費信息化的時代消費效率升級的需求，但也造成了日后低價競爭、微利甚至負(fù)利營銷的畸形狀態(tài)，并且為刷單造假數(shù)據(jù)的行為提供了可乘之機。

美國證券交易委員會（SEC）就曾對某大電商平臺展開過調(diào)查，以檢查其會計行為是否違反了美國法律。調(diào)查的具體內(nèi)容包括合并報表行為、關(guān)聯(lián)方交易的合規(guī)性，以及“雙十一”購物節(jié)數(shù)據(jù)的真實性。 當(dāng)時受這一消息影響，該電商股價次日下挫達(dá)6.82%。

閆小兵強調(diào)的“做電商”，就是要始終真實的腳踏實地做研究和為供應(yīng)商提供真誠的服務(wù)，他經(jīng)常對手下的業(yè)務(wù)人員說的話是：“坐在這個位子上的今年是你，明年還是你，所以自己要為自己的行為負(fù)責(zé)，今年通過虛假的手段提高了業(yè)績，明年只能用另一個更大的謊言去彌補今年的漏洞?！?/p>

因此從一開始，京東家電的員工就被要堅持腳踏實地，做最真實的、不摻水分的針對消費者的銷售，潛心研究產(chǎn)品、服務(wù)，去更好的服務(wù)真實的個人消費者而不是刷單的經(jīng)銷商。對于家電廠商來說，自家產(chǎn)品究竟在哪個平臺上能真正銷往消費者手中、哪個平臺能真正把產(chǎn)品賣出去，恐怕只有廠商自己最清楚。

今年的雙11又快到了，可以預(yù)見，一輪新的“玩電商”虛假數(shù)字游戲又將在喧囂中上演。對于家電廠商來說，是在“玩電商”的泥沼里越陷越深，還是在“做電商”的正道上踏實耕耘，是一個迫在眉睫的重要選項。

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