而此前紅黃藍在快速擴張過程中留下的諸多后遺癥也令人關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出,連鎖幼兒園是最受投資者青睞的模式:毛利高、見效快,但快速擴張帶來的種種問題就像懸在頭上的達摩克利斯之劍,首先帶來的就是品牌管理方面的壓力。此前發(fā)生的虐童事件、跑路事件等多發(fā)生在紅黃藍加盟園,凸顯了紅黃藍總部對加盟管控體系的漏洞。一起接一起的負面事件使得紅黃藍建立起來的口碑有被破壞的風險。
專家指出,目前,紅黃藍保持領(lǐng)先市場地位的重要因素是品牌的市場認可以及持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量教育服務(wù)。不過,隨著擴張速度的加快,保持一致的高標準服務(wù)的難度也會增大,能否保持這一品牌優(yōu)勢成為紅黃藍未來發(fā)展的關(guān)鍵。
趙劍波告訴記者,上市后的紅黃藍要想實現(xiàn)持續(xù)增長可能要“內(nèi)外兼修”。一方面,對外的業(yè)務(wù)擴張過程中如何貫徹標準化,從而保證教學質(zhì)量的一貫性。除了硬件設(shè)施和教學體系,幼兒園教育企業(yè)核心能力主要依賴幼兒教師。在以人力資本為主的行業(yè)領(lǐng)域,能夠成功實現(xiàn)大規(guī)模連鎖經(jīng)營的企業(yè)并不多,難點便在于“人”的標準化。所以,對于連鎖企業(yè)來說,發(fā)展規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量時刻需要平衡。采取直營模式,可能能夠保證服務(wù)質(zhì)量,但發(fā)展規(guī)模和速度受限。采取加盟模式,發(fā)展速度可以很快,但擴張的同時也帶來服務(wù)質(zhì)量下降的風險。所以,對于教育連鎖企業(yè)而言,風險的可控性決定了企業(yè)的邊界。
另一方面,企業(yè)內(nèi)部如何塑造具有鮮明統(tǒng)一性的文化同樣重要,企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一思想,具有價值觀導向的作用。所以,利用上市融資實現(xiàn)擴張,除了幼兒教育業(yè)務(wù)方面之外,需要加強內(nèi)部培訓體系的建設(shè)。尤其當教育規(guī)模擴張到一定程度時,紅黃藍內(nèi)部必須形成完善的幼兒教師培訓機制,并保持持續(xù)的投入。雖然這些做法會增加企業(yè)的運營成本,但相對于完全的教師招聘制度而言,崗位的培訓一是能提升員工素質(zhì),二是能夠貫徹企業(yè)文化。