智能運(yùn)維：借力智能化技術(shù)，引領(lǐng)IT服務(wù)方向

智能運(yùn)維是神州信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)未來(lái)的重要發(fā)展方向，依靠運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，極大地提升IT運(yùn)維的服務(wù)效率和質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)IT運(yùn)維管理進(jìn)入智能化新時(shí)代，這已是全球IT服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

經(jīng)過(guò)半年多的推進(jìn)，神州信息為軍工航天某院部署了一套先進(jìn)的IT運(yùn)維系統(tǒng)，展現(xiàn)了現(xiàn)代IT運(yùn)維體系在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，向著自動(dòng)化和智能化演進(jìn)的完整形態(tài)，成為智能運(yùn)維發(fā)展的重要示范。

該院IT運(yùn)維平臺(tái)包括基礎(chǔ)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、服務(wù)自動(dòng)化、IT服務(wù)管理、智能化分析和統(tǒng)一服務(wù)門戶六大組件。這些組件能夠提供從IT網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用層面的深度監(jiān)測(cè)，并為智能化分析提供完備的大數(shù)據(jù)；提供智能分析引擎，實(shí)現(xiàn)面向IT整體環(huán)境的大數(shù)據(jù)搜索分析，快速實(shí)現(xiàn)故障檢測(cè)和定位；支持多運(yùn)維場(chǎng)景的自動(dòng)化操作服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基于場(chǎng)景觸發(fā)和各類預(yù)定的IT操作，IT運(yùn)維管理的智能化水平大大提高。

智能運(yùn)維，可為用戶大幅度節(jié)省自身信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本，成為未來(lái)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。據(jù)神州信息預(yù)測(cè)，基于運(yùn)維大數(shù)據(jù)的智能運(yùn)維服務(wù)，未來(lái)幾年的年增速將超過(guò)30%，并將同步帶來(lái)服務(wù)成本的下降和服務(wù)效益的極大提升。

作為國(guó)家ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)的重要參與和推廣單位，神州信息自2009年起就持續(xù)參與了國(guó)家ITSS各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證以及應(yīng)用推廣等工作，也是國(guó)內(nèi)首家通過(guò)ITSS運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的企業(yè)。幫助用戶實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化和智能化是神州信息的強(qiáng)項(xiàng)。2016年11月，神州信息幫助中核集團(tuán)搭建的IT運(yùn)維平臺(tái)，通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估，獲得了《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性證書(shū)》，中核集團(tuán)也因此成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)IT運(yùn)維達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先企業(yè)。

據(jù)悉，神州信息的業(yè)務(wù)運(yùn)維等新產(chǎn)品已在銀行、證券、電信、政企等多個(gè)行業(yè)推廣覆蓋。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，神州信息作為智能運(yùn)維的領(lǐng)先服務(wù)商，已經(jīng)開(kāi)始分享這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)的紅利，這一點(diǎn)已經(jīng)在該公司2017年三季報(bào)中有所體現(xiàn)。未來(lái)，隨著市場(chǎng)和用戶的關(guān)注度的提升，有望向更多行業(yè)領(lǐng)域拓展市場(chǎng)空間，獲得更大的成長(zhǎng)。