二是資產(chǎn)質(zhì)量指標和結(jié)構(gòu)均持續(xù)改善，有效控制和化解各類新型風險。工商銀行對脫實向虛風險、外部輸入風險、跨行業(yè)跨市場風險等進行統(tǒng)籌管控，風險管理實現(xiàn)了全覆蓋、全鏈條、全過程、全品種。通過進一步增強信貸主動管理能力和不良資產(chǎn)處置能力，推動資產(chǎn)質(zhì)量的“量”和“質(zhì)”全面改善。貸款不良率、新增不良額、逾期率、劣變率、剪刀差等關鍵指標持續(xù)向好，其中不良率為1.56%，比年初下降6BP；貸款逾期率比年初下降61BP，“剪刀差”比年初下降近50%，劣變壓力最大的逾期60-90天貸款，比年初下降超過70%。不良資產(chǎn)清收處置能力持續(xù)提升，結(jié)構(gòu)進一步改善，也緩解了資產(chǎn)質(zhì)量風險管控的壓力。

三是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略深入推進，經(jīng)營活力進一步釋放。適應內(nèi)外部環(huán)境變化，工商銀行有序推進重點經(jīng)營戰(zhàn)略和體制機制改革，不斷釋放新的發(fā)展動力和經(jīng)營活力。大零售、大資管、大投行戰(zhàn)略持續(xù)推進。個人客戶存款、信用卡、貴金屬等業(yè)務競爭力繼續(xù)保持領先，大資管和大投行在變化的市場環(huán)境下總體保持穩(wěn)健成長。金融科技保持領先發(fā)展態(tài)勢。加快推進向e-ICBC 3.0智慧銀行戰(zhàn)略升級。融e購電商平臺交易額7580億元，其中，非金融商品交易額6977億元，同比增長131%。融e聯(lián)即時通訊平臺客戶1.03億戶，較年初增長3689萬戶。融e行開放式網(wǎng)銀平臺客戶達2.74億戶，較年初增長2470萬戶，前9個月融e行移動端交易額同比增長93.7%。網(wǎng)絡融資余額近8000億元，大數(shù)據(jù)金融及產(chǎn)業(yè)鏈金融成為新的增長點?？蛻舴账匠掷m(xù)改善。線下與線上一體化布局進一步優(yōu)化，其中智能化網(wǎng)點達到1.3萬家，網(wǎng)點覆蓋率達80%以上，客戶可以使用智能設備自助辦理存款、理財、轉(zhuǎn)賬等200多項金融及生活服務，平均時間比在柜面辦業(yè)務節(jié)省約70%。國際化綜合化戰(zhàn)略優(yōu)勢凸顯。隨著布拉格分行、蒙古代表處順利開業(yè)，截至9月末，工商銀行已在全球44個國家和地區(qū)設立了419家境外機構(gòu)，其中在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)擁有129家分支機構(gòu)。境外機構(gòu)資產(chǎn)規(guī)模達3595億美元，較年初增長17.3%。境外機構(gòu)實現(xiàn)凈利潤23.8億美元，同比增長21.5%。綜合化子公司實現(xiàn)凈利潤53.3億元，同比增長12.8%。