消費者刷臉出店，全程無感知購物

　　從購物流程上來看，相比較于其他品牌無人店的掃碼進店，蘇寧無人店則需要更為簡單的“刷臉”進門。消費者只需下載蘇寧金融APP，通過面部識別進行“綁臉”，即可“刷臉”進入店內；購買商品后，無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統(tǒng)會自動識別用戶身份，并實現(xiàn)扣款。蘇寧無人店的系統(tǒng)造價相較于其他同行，成本更低，商業(yè)化程度更高，并且可以快速復制。

　　“從南京無人店8月份到現(xiàn)在運營情況來看，坪效遠遠高于常規(guī)的零售店，效果非常不錯，無論從用戶購買選擇，還是從單價還是從整個店運營，我們都積累了非常好的零售感知和經驗，我們希望把它廣泛推廣?！鄙鲜鲐撠熑私榻B，“目前，蘇寧在全國各地的商圈進行選址，未來隨著店面的增多，無人店開店成本會進一步降低”。

　　雙胞胎也能識別？蘇寧“黑科技”助力無人店

　　據(jù)了解，為了迎接蘇寧無人店開業(yè)，蘇寧準備了“雙胞胎挑戰(zhàn)賽”、“COSPLAY挑戰(zhàn)賽”、“顏值挑戰(zhàn)賽”三項賽事在全國推進，各地選手均可報名參與挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)成功即有好禮相送。

　　開業(yè)當天，上海蘇寧易購Biu店有多對雙胞胎前來挑戰(zhàn)，蘇寧的“人臉識別”技術究竟能否識別出相似度極高的雙胞胎呢？記者注意到，多對雙胞胎現(xiàn)場進行蘇寧金融綁臉后，先后刷臉進入無人店，在店內挑選滿意的商品再刷臉出店，系統(tǒng)自動完成扣款。全程無Bug！對此，蘇寧無人店的技術負責人介紹，“雙胞胎在肉眼看來差別不大，但在機器看來，可能相差很大”。

　　雙胞胎前來蘇寧易購Biu店體驗

　　從使用場景及商品來看，蘇寧無人店連通蘇寧旗下金融、體育、零售、文創(chuàng)、置業(yè)等多個產業(yè)，率先實現(xiàn)了旗下六大產業(yè)總用戶超5億的數(shù)據(jù)互通，是蘇寧跨產業(yè)數(shù)據(jù)互通的一個嘗試與載體。

　　此外，在蘇寧無人店，大數(shù)據(jù)也被應用得淋漓盡致。在蘇寧的門店客流分析系統(tǒng)中，建立人與門店的關系，通過統(tǒng)計進店客流量以及實際產生的銷售單量，計算出銷售轉化率。此外，記錄消費者的行動軌跡，哪個柜臺最受歡迎，哪件商品被拿起來最多次，諸如此類的數(shù)據(jù)，都將被記錄下來，作為日后提升用戶體驗的基準。

　　“無人店最終目的并非完全追求無人，它更主要的是讓解放店員，讓店員從事更高級的勞動，比如，蘇寧V購可以給用戶提供專家導購咨詢等高級服務”，上述負責人表示，無人店節(jié)省用戶時間，不必排隊付款，拿了就走，所以無人店最終目的還是為用戶提供好的服務和體驗。