業(yè)主雷小姐動情地說，她家有套房子在北京路附近，租給兩個女生很多年了，其他的業(yè)主房租漲了又漲，她卻一直沒有漲過一分錢。原因就是，“他們將我家當自己家一樣愛惜，每個星期都會來一次大掃除，這些我都看在眼里。不給別人添麻煩是一種美德，所以后來他們成為了我的好朋友?！?/p>

何女士在廣州租房子“差不多20年了”，前后租住過5次房子。她表示，因為各種原因，自己沒在廣州買房，一直租房居住。對于租住的房子，她一直很愛惜，因為“租的房子也是家啊”，所以她平時都會買些花草回來裝飾，“特別有家的感覺?！彼f：“我特別不能理解那些租戶做出的不文明行為，既臟了自己又留下遺患給別人，損人又不利己。”

　　租賃平臺可查租戶評分

但是目前，像王先生、向先生和張先生遇到的那種情況還是常見，他們認為，中介公司既然收了租戶和業(yè)主的傭金，那么，在租房過程中和結束后，就應起到監(jiān)管和調解作用。

對此，不少中介公司都表示，業(yè)主和租戶間有糾紛，法律并沒規(guī)定中介要監(jiān)管和調解，收取傭金只是幫業(yè)主和租戶搭建橋梁。談到有些租戶胡攪蠻纏，寺右北路一中介說：“遇到這種耍賴行為，我們也沒辦法?！碧旌幽辖帜持薪楸硎荆胺孔拥氖褂脵嘁呀洺鲎屃?，我們也不能天天看著租戶做什么?！眴柤澳芊駧蜆I(yè)主在退租時和租戶協調溝通，她說，“促成交易后我們一般就不管了?！?/p>

五羊新城一大型中介公司則表示，退租之前都會幫業(yè)主監(jiān)督租戶。“成交的時候，我方會列好家具清單，期滿收樓時拿出來對照，如有損壞，業(yè)主和租戶產生矛盾時，我們會協調解決?！钡蚰壳斑€沒有法律的硬性規(guī)定，這也只是一種軟性約束，許多房東表示，即使如此，還會帶來很多解決不了的問題。

令人欣喜的是，10月19日，“廣州智慧陽光租賃平臺”正式上線運行。平臺由政府部門建設，由市、區(qū)、街、社區(qū)共同運營、管理，房屋租賃全流程都會通過平臺發(fā)布，從房源發(fā)布到信息審核再到租約簽訂和仲裁都會在平臺上進行，租戶和業(yè)主的權利都會得到更好的保護：房屋租賃成交并備案后，租賃雙方就可在平臺上相互評價，系統(tǒng)將自動計算誠信評分，業(yè)主可對租戶打分，租戶也可對業(yè)主打分，分數會進入征信系統(tǒng)；如果業(yè)主的信用分太低，街道出租屋管理員將與其溝通，幫助提升房屋質量與信用分數；如果租戶分數過低，則可能被拉進“黑名單”。如此，通過這個官方平臺，就可規(guī)范租賃行為，從而對各方都起到約束作用。

文：南方日報記者 魏方 實習生 吳子棋 蘇植琴 李晶晶