外交部領(lǐng)事司副司長(zhǎng)張洋表示：“通過(guò)這條熱線，我們可以隨時(shí)了解海外中國(guó)公民的困難與需求，并在他們需要的時(shí)候把關(guān)懷和幫助送到他們身邊，真正做到我們的同胞走到哪里，祖國(guó)的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)就延伸到哪里。”

為進(jìn)一步暢通來(lái)電人求助渠道，12308熱線還相繼上線了領(lǐng)事直通車(chē)微信公眾號(hào)、微信小程序和APP等。自熱線啟動(dòng)至今，總來(lái)電量已超200萬(wàn)通，來(lái)電人滿(mǎn)意度始終保持在99％以上。

站在“兩個(gè)一百年”的歷史交匯點(diǎn)上，領(lǐng)事工作正面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，同時(shí)也面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。張洋表示：“作為中國(guó)領(lǐng)事工作者，我們將牢記初心使命，繼往開(kāi)來(lái)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)創(chuàng)領(lǐng)事工作的新局面,為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興作出新的更大貢獻(xiàn)！”（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 孫昌岳)