會(huì)議室外，一名“全崗?fù)ā鄙绻ふㄟ^上海市社區(qū)事務(wù)受理信息系統(tǒng)，用視頻連接至社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口工作人員，幫助一位退休居民當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)。

走出服務(wù)站，不遠(yuǎn)處的“第二客廳”里，汝阿姨正與小區(qū)里的姐妹們一起上插花課。汝阿姨說：“自從有了‘家門口’服務(wù)站，我們老年人的很多事情在社區(qū)服務(wù)站就能辦理，只要‘動(dòng)動(dòng)嘴’，政府工作人員就能替我們‘跑腿’完成?！?/p>

打造15分鐘服務(wù)圈——“家門口”服務(wù)體系建設(shè)已成為浦東改革為民的新尺度。而在12年前的10月18日，浦東市民中心揭牌，讓市民的大部分事務(wù)能在一門內(nèi)辦結(jié)，這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)太新奇了。今天，一張桌子、一臺(tái)電腦、一名工作人員，村、居委會(huì)就能“全崗”受理居民大大小小的訴求。試點(diǎn)建設(shè)全面開花的“家門口”服務(wù)站，已能夠提供黨群、政務(wù)、生活、法律、健康、文化、社區(qū)管理、自治特色等八大類180余項(xiàng)社區(qū)服務(wù)，將“自下而上”的居民需求與“自上而下”的資源注入進(jìn)行了有效對(duì)接。

“群眾利益無小事”。浦東始終從人民關(guān)注的焦點(diǎn)、百姓生活的難點(diǎn)中尋找改革切入點(diǎn)。黨的十八大以來，浦東新區(qū)發(fā)揮試驗(yàn)田作用，推進(jìn)重心下移、資源下沉、權(quán)力下放，全面取消街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資，強(qiáng)化公共管理、公共服務(wù)、公共安全職能，特別是從人民群眾最關(guān)心的問題入手，著力補(bǔ)短板、惠民生、強(qiáng)法治，像繡花一樣將城市管理做精做細(xì)。

每一天，人們都在見證著浦東的點(diǎn)滴變化——福山路與商城路交叉口的空地上，多了一座時(shí)尚的跑道花園；濰坊一村的違法建筑變成了休閑綠地；幾處臨街的老公房外墻展現(xiàn)巨幅的后現(xiàn)代墻繪……

上海市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記翁祖亮說，浦東新區(qū)已形成以人為本的民生保障體系。堅(jiān)持共建共享、均衡優(yōu)質(zhì)，教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)事業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)。到2017年，有各級(jí)各類基礎(chǔ)教育階段學(xué)校641所，國(guó)際學(xué)校14所，各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1098所，公立三級(jí)醫(yī)院10所。累計(jì)建成保障性住房3000多萬平方米，惠及30萬家庭、100多萬人口。