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馬航將永久取消MH17航班號 更改為MH19(1)

2014-07-21 08:59:48    新京報  參與評論()人

馬航將永久取消MH17航班號 更改為MH19

當?shù)貢r間7月18日，馬來西亞國際機場，馬來西亞派特殊救災和救援小組成員前往MH17墜機事故現(xiàn)場。

    馬來西亞航空公司19日晚公布了墜毀的MH17航班上所有乘客和機組人員的名單，總共298人，其中荷蘭籍乘客最多，有193人，沒有中國乘客。昨日，新京報記者連線馬航媒體中心，工作人員表示馬航將永久取消MH17航班號，更改為MH19，相關(guān)賠償計劃正在商討。

    MH17被擊落后，馬航承擔什么責任？將如何賠償？又將如何重塑形象？專家給出了建議。

    　　更換新號

    昨日，馬航一名工作人員告訴新京報記者，墜毀的MH17的航班號將從本月25日起停用，更改為MH19。

    記者在查詢馬航官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，7月25日后阿姆斯特丹至吉隆坡的航班號已變更為MH19，但是吉隆坡至阿姆斯特丹的航班編號仍是MH16。這一點與MH370略有不同，那時馬航將吉隆坡-北京之間往返航班代碼均作變更。另外，阿姆斯特丹至吉隆坡航線飛機型號仍是波音777-200機型。

    據(jù)了解，2009年法航空難事件之后，航空公司為了避免人們產(chǎn)生負面聯(lián)想，將從里約熱內(nèi)盧飛往巴黎的AF447航班號改為AF445。這一做法在許多空難事件之后都曾出現(xiàn)，如9·11事件中的4個航班的航班號也被停用。

    　　賠償待定

    乘客名單至少涉及11個國家。馬航表示，公司將給予遇難者家屬5000美元，如果家屬愿意，馬航也將帶領(lǐng)家屬到墜毀現(xiàn)場。

    媒體中心的工作人員表示，賠償計劃正在商討，尚不知何時公布，他們已確保通知每位遇害者的家屬，給一些家屬提供的5000美元不是正式賠償金，那是協(xié)助資金。 新京報記者 王曉楓 韓旭陽

    　　承諾退票

    馬航20日還宣布，24日前，消費者可以免費改簽或取消先前預定的本年度馬航機票，全部費用由馬航承擔。

    “鑒于MH17航班事故，對于那些想改變行程、前往任何馬航目的地的乘客，馬航將免收改簽費用。”聲明說，“對于希望推遲或取消旅行計劃的乘客，可以獲得退款，包括規(guī)定不可退款的機票。”

    不過，馬航一名女發(fā)言人拒絕透露迄今已有多少消費者選擇改簽或退票。 據(jù)新華社

    　　追問 1

    　　馬航有責任嗎？

    3月MH370航班失蹤后，馬航方面應對不力、反應滯后、發(fā)布信息混亂廣遭詬病，引發(fā)遇難者親屬和輿論的憤懣與譴責。

    MH17航班在烏克蘭墜毀后，作為受害者，馬航與前一次悲劇面臨的情況完全不同。不過，它依然需要回答公眾質(zhì)疑：為何選擇飛越風險系數(shù)較高的烏克蘭空域。

    按照一名分析師的說法，從專業(yè)危機管理角度分析，馬航選擇飛越烏克蘭空域的行為簡直不可想象。“他們的品牌將受到嚴重損害，公司甚至有可能就此破產(chǎn)。”據(jù)新華社

    　　追問 2

    　　是否玩忽職守？

    路透社報道，就索賠案件勝算有多大，律師們觀點不一。依照《蒙特利爾公約》，不論航空公司有無過錯，不管責任歸屬如何，航空公司都首先應對旅客的人身傷亡承擔一部分賠償。

    按路透社的說法，就這部分賠償，馬航將向每名死者的家屬賠償17.4萬美元。接下來進入第二階段賠償，需分析航空公司是否有過錯。如果沒有過錯，那么第二階段的賠償就沒有。換句話說，第二階段賠償需要馬航證明它自身沒有玩忽職守行為，即乘客的死全部由第三方造成。

    美國德保羅大學法學院院長布魯斯·奧特利說，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)航班跟蹤服務機構(gòu)“飛行雷達24”提供的數(shù)據(jù)，馬航客機墜毀同期，66家其他公司的數(shù)百架次航班上周也飛過相同空域，其中新加坡航空的航班飛過75次。

    奧特利說：“其他航空公司的航班也飛過那里，沒有跡象顯示民航客機會成為襲擊目標……我會利用這一點來辯證馬航?jīng)]有玩忽職守。”

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