乘客瑪麗?夏娃說，當時事發(fā)突然，他們都聽到了“嘭”的一聲，并感覺到冷空氣進入了機艙內(nèi)，部分乘客甚至緊張得哭了。此外，機艙內(nèi)似乎有焦味，機組人員都拿著滅火器，事后越洋航空公司表示機組人員手里拿的只是氧氣瓶。在穩(wěn)定這個高度后又飛行了8分鐘左右，隨后飛行員決定在之后的3分鐘將高度降為2.5英尺(約7620米)，最終，客機在蒙特利爾特魯多機場安全著陸。