電梯行至3樓后，電梯門正常打開，李明趁機大呼“救命”，同時用腳亂蹬，試圖踢掉答某手里的汽油桶，答某不斷毆打李明頭部，患者家屬李遠第一時間沖到電梯口，按住電梯按鈕，并沖進轎廂將李明拽出；護士王芳緊隨其后沖入轎廂，從答某手中奪走了汽油桶；與此同時，患者家屬呂鵬飛及其好友馮利敏、呂程沖入轎廂，將答某拽出，并將他按倒在地。