8月19日下午4點半左右，有個陌生手機號碼打到徐玉玉母親李女士的手機上，對方聲稱有一筆助學(xué)金要發(fā)給徐玉玉，當天是最后一天。因為之前曾接到過教育部門發(fā)放助學(xué)金的通知，徐玉玉信以為真，就按對方的要求趕到附近一家銀行，通過自動取款機領(lǐng)款。根據(jù)徐玉玉之后的敘述，她通過自動取款機操作后并未成功。對方得知她帶著交學(xué)費的銀行卡后，要她取出卡上的9900元，把錢匯入指定賬號，對方再把她的9900元連同助學(xué)金2600元一起打過來。毫無戒備的徐玉玉按照對方的說法操作后，再與對方聯(lián)系，沒想到對方手機已經(jīng)關(guān)機。徐玉玉意識到家人省吃儉用積攢下的學(xué)費被人騙走后，冒雨騎車回家，在母親面前非常懊悔、自責，哭得很傷心。當天19點多，徐玉玉與父親一起到派出所報案。從派出所返家后，一向身體健康的徐玉玉坐在三輪車上突然昏厥，之后被緊急送到醫(yī)院。21日晚9點30分左右，徐玉玉最終搶救無效還是離開了人世，醫(yī)生給出的死亡原因為“呼吸心臟驟停”。