小馬回憶，2016年8月14日，她從北京飛到美國紐瓦克自由國際機(jī)場后，第二班轉(zhuǎn)美聯(lián)航飛機(jī)飛伊薩卡時(shí)出了問題。

到達(dá)紐瓦克自由國際機(jī)場已是晚上，她本應(yīng)轉(zhuǎn)美國時(shí)間8月14日晚9點(diǎn)29分的UA4921飛往伊薩卡，但因天氣原因，滯留在機(jī)場。

很多乘客當(dāng)晚就被安排上了飛伊薩卡的第二班飛機(jī)，“好多比我后去的人都先安排航班走了”。小馬說：“沒錯(cuò)，先走的都是白人，留下我和幾個(gè)亞裔的妹子?！?/p>

小馬最后被安排上了當(dāng)年8月15日晚11點(diǎn)最后一趟航班，誰料到上飛機(jī)又出了岔子。

“我坐下來之后，飛機(jī)上的人已經(jīng)很滿了，突然有一個(gè)人上來就叫我下飛機(jī)。我以為是我的行李超過限制大小，第一反應(yīng)是先去取我的行李，就沒有立刻配合他們下飛機(jī)?！?/p>

在取行李的過程中，大概是因?yàn)樗龥]有馬上配合，原先的那位男工作人員身后又趕來一位壯漢。“只知道不是空姐，但是也不像機(jī)場保安”，小馬說：“他們兩個(gè)人就把我一左一右地夾著，半架著半推著把我弄下了飛機(jī)?！?/p>

“之后在地面溝通，他們就只是反復(fù)跟我說我沒有座位，但我的登機(jī)牌上清清楚楚寫著座位號(hào)，不是那種補(bǔ)位票?！毙●R說，她花費(fèi)人民幣15513元買了單程正價(jià)機(jī)票，不是學(xué)生票或者打折票。

小馬被架下了飛機(jī)后和工作人員理論?！拔耶?dāng)時(shí)就跟他們說，我現(xiàn)在就要走上我的飛機(jī)了，你們沒有正當(dāng)?shù)睦碛梢盐覕D下飛機(jī)的話，你們可以試試，再敢動(dòng)我一下，我就報(bào)警。”