臉書（Facebook）、YouTube等硅谷巨頭雇傭了大批外包人員，在大量帖子和視頻中搜尋帶有色情、種族主義和暴力傾向的內(nèi)容。這些人就是內(nèi)容審查員。事實(shí)證明，他們從事的是最糟糕的高科技工作——工作壓力大、心理傷害重、工資還很低。

　　每天看8000個(gè)帖子 上崗前沒有培訓(xùn)

這是薩拉·卡茨（Sarah Katz）第二天上班，工作是Facebook的內(nèi)容審查員，每天要看多達(dá)8000個(gè)帖子，幾乎沒有上崗前培訓(xùn)，只簽過一份棄權(quán)協(xié)議。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，她在Facebook的加州門羅總部上班，在公司的咖啡廳免費(fèi)用餐，但卻并非正式員工。事實(shí)上，她受雇于一家員工服務(wù)公司，該公司向社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了數(shù)千名外部員工。

Facebook員工管理外包商、召開會(huì)議、制定政策。外部員工做的是“骯臟、繁忙的工作”，卡茨女士說，她每小時(shí)掙24美元。她在2016年10月離開原來的公司，目前在商業(yè)軟件公司ServiceNow擔(dān)任信息安全分析師。

決定什么內(nèi)容應(yīng)該上線、什么不應(yīng)上線，是技術(shù)界增長(zhǎng)最快的工作之一，也許是最累人的工作之一。每天上傳到Y(jié)ouTube的視頻數(shù)量是全球65年的視頻量的總和，F(xiàn)acebook每天接收超過一百萬個(gè)關(guān)于可能有害內(nèi)容的用戶報(bào)告。

人類仍然是第一道防線。密歇根大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)家埃里克·吉爾伯特（Eric Gilbert）說，F(xiàn)acebook、YouTube和其他公司正在競(jìng)相開發(fā)算法和人工智能工具，但要取代人類，大部分技術(shù)還有很長(zhǎng)的路要走。