從好客的角度出發(fā)立法，也是考慮到外地和外國旅游者在本地旅游期間的需求，包括對外國游客在本地所需的領(lǐng)事服務(wù)或翻譯服務(wù)以及其他特殊的犯罪傷害后的涉外服務(wù)。政府還會對出租司機做配套的教育和培訓(xùn)，用好客的概念，規(guī)范和提升他們的業(yè)務(wù)和行為。司機要能夠說外語，提供規(guī)范的旅游信息、專業(yè)的旅游線路。

中國國家旅游局駐馬德里辦事處主任張志云就“好客法”的意義作出了解讀。

他認(rèn)為，旅游品牌的核心是基于服務(wù)和產(chǎn)品的體驗，因為旅游的本質(zhì)屬性就是體驗，包括第一眼所見的景觀規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)路政、在機場看到的第一人，還包括本地文化遺產(chǎn)保護(hù)開發(fā)給人的第一個驚喜等。因此，好客建設(shè)的本質(zhì)是目的地整體制度的設(shè)計及長期整體培訓(xùn)。

記者在西班牙采訪中注意到，西班牙的主要景區(qū)都設(shè)有無障礙通道，文化歷史景點還備有盲文解說，出租車上有盲文指示牌。每個城市無論大小，在市中心都有一個旅游咨詢中心，為游客提供信息服務(wù)。

近些年中國游客不斷增加，西班牙主要景區(qū)和博物館開始開發(fā)新的旅游路線，如該國加納利群島開設(shè)了以作家三毛為主題的旅游路線等。

正如專家指出，旅游的核心是人。未來的旅游業(yè)將贏在人文關(guān)懷上。

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