記者：中國(guó)外交部全球領(lǐng)事保護(hù)熱線——12308，您能否具體介紹一下這個(gè)熱線？身處海外的公民在什么情況下可以撥打此熱線求助？

楊舒：12308熱線全稱(chēng)是“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”。這是外交部為中國(guó)公民提供領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的一條政務(wù)熱線，每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，全年無(wú)休為公民在海外提供零時(shí)差、無(wú)障礙的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)。這條熱線與我國(guó)在全球的260多個(gè)駐外使領(lǐng)館聯(lián)通，可以及時(shí)將求助人相關(guān)信息發(fā)送至相關(guān)使領(lǐng)館跟進(jìn)。

中國(guó)公民在海外遇到緊急情況如重大事故、自然災(zāi)害等，或合法權(quán)益受到侵害依靠個(gè)人力量解決不了時(shí)，可以通過(guò)12308向駐外使領(lǐng)館求助。

記者：近年來(lái)，中國(guó)公民和企業(yè)走出去的數(shù)量迅猛增長(zhǎng)。有報(bào)告顯示，2017年中國(guó)公民出境旅游突破1.3億人次。您認(rèn)為中國(guó)公民在出行前應(yīng)如何防范海外安全風(fēng)險(xiǎn)？

楊舒：外交部及有關(guān)駐外使領(lǐng)館會(huì)通過(guò)中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)、“領(lǐng)事直通車(chē)”微信公眾號(hào)發(fā)布安全提醒。提醒分為三個(gè)級(jí)別，由低到高分別是“注意安全”“謹(jǐn)慎前往”和“暫勿前往”。截至目前，發(fā)布“暫勿前往”的包括利比亞、也門(mén)等高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家和地區(qū)，希望中國(guó)公民不要因私貿(mào)然前往。如中國(guó)公民在“暫勿前往”提醒發(fā)布后仍堅(jiān)持前往有關(guān)國(guó)家，有可能導(dǎo)致當(dāng)事人面臨極高安全風(fēng)險(xiǎn)，并將嚴(yán)重影響其獲得協(xié)助的實(shí)效，因協(xié)助產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。