當(dāng)?shù)貢r間2018年4月11日，美國華盛頓，F(xiàn)acebook公司CEO馬克-扎克伯格出席美國眾議院能源和商務(wù)委員會的聽證會。東方IC圖

新華社華盛頓4月11日電，連續(xù)兩天累計9個小時，在近百位古板嚴(yán)肅的美國參眾兩院議員的輪番盤問下，33歲的互聯(lián)網(wǎng)頭號明星馬克·扎克伯格像個“犯錯的孩子”，或是心有愧疚，也抑或有意設(shè)計。

“我們未能全面審視我們的責(zé)任，這是個大錯誤，是我的錯，對不起，我創(chuàng)辦了臉書，我運營它，我為發(fā)生的事負(fù)責(zé)?！?017年曾在《福布斯》全球富豪榜排名第五的臉書首席執(zhí)行官說。

少年得志的扎克伯格，正在遭遇事業(yè)發(fā)展中的“至暗時刻”。

深陷丑聞

2004年，扎克伯格在哈佛大學(xué)的宿舍中創(chuàng)辦了臉書網(wǎng)。作為“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”破滅后的新一代創(chuàng)業(yè)者，他提出“把世界連接起來”的愿景，并在10年間將月活躍用戶提升至約20億人，被譽為“蓋茨第二”。

他將自己打造為“造夢者”，主張為第三世界國家提供平等接入互聯(lián)網(wǎng)的機會。11日在美國眾議院聽證會的“道歉發(fā)言”中，他仍不忘強調(diào)公司代表著“理想主義”和“樂觀主義”。

然而扎克伯格的“理想國”此次卻展示出了黑暗的一面。上個月，一家名為劍橋分析的公司被曝以不正當(dāng)方式獲取高達8700萬臉書用戶數(shù)據(jù)，用于精準(zhǔn)推送廣告等用途，外界甚至質(zhì)疑被泄露信息可能被用來影響2016年美國總統(tǒng)選舉。

臉書也承認(rèn)，全球20億臉書用戶中，大多數(shù)人的個人信息可能在用戶未明確許可的情況下被收集。

反諷的是，在社交媒體信譽遭遇空前質(zhì)疑時，顛覆了傳統(tǒng)傳播方式的扎克伯格選擇在《紐約時報》等美國主流報刊刊登廣告道歉。

美國國會、歐洲議會和英國議會均要求扎克伯格到場為用戶數(shù)據(jù)泄露事件作出解釋，臉書股價“跌跌不休”。

語焉不詳

臉書用戶數(shù)據(jù)泄露風(fēng)波以來，扎克伯格通過不同途徑承諾今后要更加盡責(zé)保護用戶數(shù)據(jù)。然而，在10日和11日的兩場聽證會上，面對議員們的咄咄逼問，扎克伯格給出的“不知道”、“沒聽說”、“不清楚”和“說不上來”這樣的回答，讓外界很難感受到扎克伯格的歉意。

“扎克伯格先生，你愿意告訴我們昨晚你住在哪家酒店嗎？”在10日的聽證會上參議員理查德·德賓開門見山就問。

扎克伯格吭哧了兩秒鐘后說，“我不愿意”。德賓說，事情就是如此，就算以“把全世界人連接起來”為名，“臉書收集了什么信息，給了誰，是否征得同意，難道臉書用戶不該知曉嗎？”

“是的，參議員，我認(rèn)為所有人都該控制他們的信息如何被使用?！痹瞬裾f。

而事實并非如此。據(jù)悉，臉書早在2015年就得知這些用戶的信息被泄露，但卻未告知用戶。扎克伯格辯解說，公司以為數(shù)據(jù)被刪除了，認(rèn)為“事情已經(jīng)結(jié)束”。

在火藥味甚濃的兩場聽證會上，扎克伯格作出了“有錯會改”的姿態(tài)。但10日當(dāng)有參議員問到臉書是否歡迎立法監(jiān)管時，扎克伯格顯得很不情愿地說，“如果監(jiān)管是正確的，我歡迎?！钡⑽淳唧w說明什么是自己認(rèn)為“正確的監(jiān)管”。

有參議員表示，僅靠社交媒體公司自我監(jiān)管是行不通的。美國應(yīng)仿效歐盟，制定類似歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》的法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格規(guī)范。11日在眾議院作證時，扎克伯格又說臉書將按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)管理。

灰色地帶

“你的商業(yè)模式是什么呢？”參議員奧林·哈奇問。

“我們推送廣告?！痹瞬裾f。

在國會作證的扎克伯格承認(rèn)自己“輕信”，但否認(rèn)“共謀”。他的陳述暗示，“大壞蛋”是劍橋分析公司，臉書多多少少還算個“受害者”。

根據(jù)扎克伯格的證言推斷，在一個技術(shù)烏托邦世界中，個人信息安全只能仰仗擁有巨大權(quán)力的公司“不作惡”且“不瀆職”。

事實上，從新技術(shù)帶來的商業(yè)模式到隱私泄露、數(shù)據(jù)濫用之間并非涇渭分明，其間存有巨大的灰色地帶。有專家認(rèn)為，臉書的賺錢方式天然包含了某種程度的道德風(fēng)險。

舉個例子，通過對用戶地點、活動和愛好的大數(shù)據(jù)分析，某航空公司或可在“推廣菜單”中選擇，向曾點贊中國風(fēng)景圖片、近期有出行計劃的波士頓年輕中產(chǎn)階級推送下個月上海往返波士頓的打折機票。“廣告”實際上成了“窄告”，你的自由選擇被一只看不見的“數(shù)據(jù)和算法之手”在操縱。

這樁數(shù)據(jù)泄露丑聞能否成為個人信息安全的轉(zhuǎn)折點，扎克伯格又愿意從中汲取多少教訓(xùn)，目前尚難做出定論，但顯而易見，臉書的賺錢方式料將不會發(fā)生改變。

英國帝國理工學(xué)院學(xué)者德蒙鳩依日前刊文指出，臉書用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞是大規(guī)模集體隱私被侵犯的案例，且“不會是最后一例”。有分析人士指出，這可能促使美國立法，加強對網(wǎng)絡(luò)社交媒體和數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管。

（原題為《我犯了個大錯——蒙羞的扎克伯格》）