新華社東京４月２２日電? 隨筆：從埋頭生產(chǎn)到注重體驗(yàn)——日本制造業(yè)順勢(shì)應(yīng)變

新華社記者錢錚

日語(yǔ)中的“造物”一詞不局限于“制造產(chǎn)品”這一字面意思，還包含著日本企業(yè)的工匠精神等豐富內(nèi)涵。如今，伴隨大眾消費(fèi)偏好從滿足物質(zhì)追求逐漸轉(zhuǎn)向享受服務(wù)過(guò)程，日本制造業(yè)也從只顧生產(chǎn)的“造物”轉(zhuǎn)向注重體驗(yàn)的“造事”。

日本二戰(zhàn)后一度出現(xiàn)家家戶戶熱衷追捧冰箱、洗衣機(jī)和黑白電視機(jī)這“三大件”的熱潮。在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)期，彩電、空調(diào)、汽車又成為大眾消費(fèi)的新寵。彼時(shí)，人們側(cè)重于消費(fèi)某一商品或服務(wù)所擁有的功能性價(jià)值。

而今，這些商品已十分普及，消費(fèi)者對(duì)單純提供功能性價(jià)值的商品越來(lái)越不感興趣。日本大型綜合廣告代理商ＪＲ東日本企劃公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，５２．１％的受訪對(duì)象表示“家里已經(jīng)充斥著各種東西，不想再增添家當(dāng)了”。

相對(duì)于不斷消減的物質(zhì)欲望，人們對(duì)經(jīng)歷和體驗(yàn)的重視度不斷增長(zhǎng)。

市場(chǎng)研究公司ＧｆＫ集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在日本所有年齡層的受訪者中，認(rèn)為“比起擁有某種產(chǎn)品，體驗(yàn)?zāi)撤N東西更加重要”的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于持相反意見(jiàn)的人；５０歲以下的受訪者中，認(rèn)為“有時(shí)間比有錢更好”者多于持相反意見(jiàn)的人。

在這一大背景下，能提供經(jīng)歷和體驗(yàn)的服務(wù)，人氣漸增。比如，在匠人指導(dǎo)下，親手打造結(jié)婚戒指；在商店購(gòu)買食材時(shí)，參加商店組織的料理課程；到飯店吃魚時(shí)，先垂釣，然后請(qǐng)廚師烹飪自己釣上來(lái)的魚等。

不僅是日本消費(fèi)者，訪日外國(guó)人的消費(fèi)偏好也呈現(xiàn)這樣的變化。根據(jù)日本觀光廳發(fā)布的訪日外國(guó)人消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查結(jié)果，２０１６年第四季度的訪日游客中，回頭客的比例達(dá)到了６１．６％，甚至其中有１４．３％的人來(lái)日本超過(guò)１０次。