外交部領(lǐng)事司護(hù)照處處長 吳?。褐袊袢绻?yàn)檫z失了證件，或者是因?yàn)橹伟箔h(huán)境被盜被搶了證件，我們都有一些緊急的服務(wù)。我們在駐外使領(lǐng)館的網(wǎng)站都有公布你在這種情況下，如何盡快地給你辦理一個證件，讓你順利地回國，這些我們也有一些綠色通道，提供這種服務(wù)。

吳健表示，下一步，外交部還將指導(dǎo)駐外使領(lǐng)館對一些政策規(guī)章進(jìn)行適度調(diào)整、縮減證明事項(xiàng)、理順優(yōu)化工作流程，繼續(xù)提升使領(lǐng)館窗口服務(wù)水平。

外交部領(lǐng)事司護(hù)照處處長 吳?。何覀円彩峭ㄟ^一些科技手段，優(yōu)化程序，現(xiàn)在在同一個國家你可以在任何一個使館或者領(lǐng)館去申辦護(hù)照。在網(wǎng)上預(yù)約的程序里面，我們準(zhǔn)備進(jìn)一步增加一些功能，比方說我們在預(yù)約系統(tǒng)里面可以讓你查詢到辦理的進(jìn)度，這樣你在辦理當(dāng)中就知道你的證件辦理到什么程度了，辦完以后就可以及時去領(lǐng)取。（央視記者 黃惠馨）