外交部領事保護中心

國務委員兼外交部長王毅曾鄭重承諾，2018年，外交部將推出12308手機應用客戶端，為大家提供更便捷的貼身服務。

音猶在耳，物已登臺。如今，這份向人民的承諾已經(jīng)實現(xiàn)！經(jīng)過外交部領事保護中心及有關專業(yè)團隊連續(xù)數(shù)月的精心設計和攻堅努力，12308手機應用客戶端于9月26日正式啟用。

相信公眾對“12308”這個號碼并不陌生。2014年9月，為了能給海外中國公民提供全天候服務，外交部開通了全球領事保護與服務應急呼叫中心24小時熱線電話“12308”。中國公民在海外任何地方遇到困難時，只需撥打“+86-10-12308”，就可以第一時間與外交部和駐外使領館取得聯(lián)系，獲得專業(yè)指導和幫助。

2017年3月，“12308”微信版（暨“領事直通車”微信公眾號）和小程序正式上線，中國公民除了電話撥打“12308”熱線求助外，還可以通過微信和小程序發(fā)送語音、文字、圖片等信息，如果在國外受困又不知自己身處何方時，只要發(fā)送定位的截圖照片就可以實現(xiàn)實時求助。

如今，面對持續(xù)增長的出境人員數(shù)量和復雜嚴峻的海外安全環(huán)境，外交部積極貫徹以人民為中心的理念，不斷創(chuàng)新工作思路，在已有基礎上，進一步推出12308手機應用客戶端。這套新的智能系統(tǒng)將給每一個已經(jīng)或者即將走出國門的中國公民帶來諸多福利：

首先，內容更加豐富。12308手機客戶端是外交部發(fā)布領事資訊和提供領事服務的新媒體平臺，設有通知公告、安全提醒、領事新聞、出行指南、應急電話等欄目，權威發(fā)布重要海外安全提醒、涉及中國公民的海外重大突發(fā)事件處置情況，介紹重要的中外簽證制度安排、涉及中國公民的各類領事證件重要政策信息。通過這個系統(tǒng)，中國公民可以全面了解目的地國相關信息，做好必要功課，增強風險防范。