“快遞員最關(guān)心的是收入問題，保障收入相對穩(wěn)定、實現(xiàn)多勞多得，是維護快遞員權(quán)益最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的因素?！眹亦]政局市場監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，收入如果無法保持在合理水平，快遞員隊伍就很難穩(wěn)定，快遞網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定更無從談起，最終將損害企業(yè)發(fā)展根基，影響行業(yè)可持續(xù)性?！巴ㄟ^末端派費的適度調(diào)整，有利于快遞員堅定行業(yè)信心、共享發(fā)展成果。”該負(fù)責(zé)人說。

要真正落實保障快遞員群體權(quán)益，仍需進一步加強監(jiān)管。

企業(yè)要帶頭做好內(nèi)部監(jiān)督。上述負(fù)責(zé)人表示，快遞企業(yè)要加強對分公司和加盟網(wǎng)點的管理，尤其嚴(yán)格管理派費發(fā)放機制，防止出現(xiàn)網(wǎng)點截留、抵扣等問題，避免總部的好政策“下不去”“落不實”。

相關(guān)部門也要加強對快遞行業(yè)的管理。針對快遞網(wǎng)點罰款多等問題，上述負(fù)責(zé)人表示，郵政管理部門堅決反對企業(yè)“一邊增加派費、一邊增加罰款”。對于不必要、不合理的罰款事由，該減的減，該調(diào)的調(diào)?！皩τ诳爝f員反映比較集中的快遞企業(yè)不分情況‘一刀切’式的罰款，我們將督促企業(yè)完善考核機制，對惡意投訴進行認(rèn)真核實甄別，同時拓寬快遞員申訴渠道?！?/p>

保障好快遞員群體權(quán)益的同時，快遞行業(yè)還應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部生態(tài)，力爭實現(xiàn)良性發(fā)展。

目前，部分快遞企業(yè)仍存在總部跟基層網(wǎng)點脫節(jié)現(xiàn)象。這其中，利益分配機制是核心。上述負(fù)責(zé)人提出，快遞公司要建立向基層傾斜的利益分配機制，將利潤向基層讓渡，保障基層的生存空間和發(fā)展條件。

楊達卿認(rèn)為，快遞業(yè)進一步升級服務(wù)，不能止步于給基層上漲費用，還要加強柔性管理等方面的知識培訓(xùn)，逐步優(yōu)化基層生態(tài)?！拔磥聿粌H要靠營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，把劣幣逐出市場；還要靠重點企業(yè)精益管理，拓展生態(tài)，保持穩(wěn)健發(fā)展?！睏钸_卿說。

國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，快遞企業(yè)要自覺履行法律義務(wù)和社會責(zé)任，將法律法規(guī)政策有關(guān)要求落到實處。同時，應(yīng)轉(zhuǎn)變競爭方式，發(fā)揮有效市場作用，建立良性的市場競爭秩序?！扒袑嵽D(zhuǎn)變、淡出以價格為主要手段的粗放競爭模式。實現(xiàn)差異化服務(wù)，保障商家、用戶的充分選擇權(quán)，從而增強自身的市場競爭力?！痹撠?fù)責(zé)人說。

《人民日報海外版》