簡單說就是溝通問題，上面說的咯血病人從小城市來看病，白百何看到病情嚴重，只告訴家屬要手術，但家屬卻擔心大城市不能報銷，花了錢還治不好病，怎么辦？手術不做了！！
靳東則體現(xiàn)了民眾心目中最優(yōu)秀的醫(yī)生形象，醫(yī)術精湛還平易近人，特別認真負責，畫圖給患者家屬講解利害
病人家屬還聽不懂，東醫(yī)生再舉例類比解釋，家屬瞬間就明白惹，很快同意做手術
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